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N°8 [ Pour notre santé ! ] | Les News de France Assos Santé Occitanie
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« La santé près de chez vous » | retour sur notre journée régionale
Actualité - 13.07.2022
« La santé près de chez vous : les usagers impliqués dans leurs soins de proximité »
Premiers retours sur notre journée régionale du 3 juin dernier à Narbonne
France Assos Santé Occitanie organisait le 3 juin dernier une Journée régionale dédiée aux soins coordonnés de proximité : « La santé près de chez vous : les usagers impliqués dans leurs soins de proximité ».
Réunie à la CCI de Narbonne, plus de 70 personnes – représentants associatifs et professionnels de santé – ont pu découvrir, partager sur les actions et évolutions mises en oeuvre sur les territoires pour organiser le parcours de santé, et identifier les possibles actions à mettre en oeuvre ou à renforcer pour favoriser l’implication des usagers dans leurs soins de proximité.
Conçue en 2 parties, cette journée a permis d’alterner interventions et ateliers de participation pour co-construire entre acteurs.
De la participation de l’usager à ses soins de proximité, jusqu’à la représentation des usagers dans les instances du système de santé, nous avons abordé l’essor de l’exercice coordonné, l’évolution des dispositifs de ces soins coordonnés au service de l’usager et la place des usagers (rappel du programme).
| Focus sur les partenaires de la journée : ARS Occitanie (Direction des Usagers et des Affaires Juridiques et Direction du Premier Recours) FORMS , Guichet CPTS inter URPS , Reso Occitanie et la participation du COPS (Centre Opérationnel du Partenariat en Santé) |
Le partenariat dans les soins coordonnés de proximité : une volonté partagée dès les discours introductifs et à retranscrire dans le cadre des travaux de notre Projet Régional de Santé III
La journée a été ouverte par le discours d’André Guinvarch, Président de la délégation France Assos Santé Occitanie, élu lors de la dernière assemblée régionale élective du 9 mai dernier.
(…) « Depuis deux ans, nous avons renforcé les liens avec nos partenaires en intervenant en tant que représentants des usagers dans leurs manifestations ou lors de rencontres bilatérales pour construire conjointement des projets. Et c’est le cas de la journée d’aujourd’hui qui a été construite avec tous nos partenaires dès le début en élaborant un préprogramme, en définissant les attendus de cette journée, les personnes cibles. C’est donc une journée pour les représentants des usagers, mais des usagers partenaires avec l’ensemble des acteurs des soins de proximité. »
(…) « Aujourd’hui, nous commençons peut-être à écrire une page du prochain Projet Régional de Santé d’Occitanie. Soyons ambitieux, de nombreuses rencontres ou réflexions en commun nous attendent à tous les niveaux du local au régional. A l’image de cette journée faisons en sorte qu’elles soient toujours en concertation positive et le plus souvent portées par tous en partenaire du système de santé pour l’intérêt commun. »
| Didier Jaffre, Directeur général de l’ARS Occitanie a conforté cette dynamique lors de son message vidéo, dans la poursuite des messages d’introduction de cette journée : (…) « Vous pouvez compter sur mon engagement à maintenir et à amplifier ce partenariat essentiel pour des soins de qualité et pour répondre aux attentes et besoins des usagers du système de santé. Cette journée c’est une illustration du travail concret que nous menons ensemble pour amener les usagers à être des partenaires à part entière des professionnels de santé et éviter ainsi le piège de ce que l’on entend parfois « l’usager alibi » au contraire l’usager est un partenaire actif et constructif avec lequel nous devons travailler. (…) Nous allons ouvrir nos travaux d’élaboration de notre prochain Projet Régional de Santé, il est évident que les Soins de proximité, l’accès aux soins, la coordination des acteurs seront au coeur de notre prochain PRS, tout comme la territorialisation de nos actions » « Gageons que cette journée de réflexion commune entre professionnels de santé et usagers soit un premier atelier essentiel sur les soins de proximité dans le cadre des travaux à mener ensemble pour l’élaboration du Projet Régional de Santé » |
Prochainement ! Une présentation écrite complète des pistes construites par les participants lors des ateliers de la journée
Un livrable vous sera communiqué prochainement, qui reprendra des éléments de présentations de « nouveaux » métiers ou nouvelles missions des professionnels dans les structures de soins coordonnés de proximité, ainsi que la restitution globale des travaux communs des participants, issus des ateliers participatifs de la journée !
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Qu’en ont pensé les participants ?
Premières tendances et suggestions suite à leur participation à cette journée régionale :
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« Journée éclairante », « journée enrichissante » « belle organisation » « merci pour les partages entre les différents acteurs » |
Merci pour ces riches échanges, à bientôt !
Retrouvez les fiches missions France Assos Santé sur la représentation des usagers dans les dispositifs présentés :
Le représentant associatif en CPTS
Représenter les usagers en Dispositif d’Appui à la Coordination
Retrouvez les fiches Santé Infos Droits sur la thématique de la journée régionale :
B.7.1 : Les communautés professionnelles territoriales de santé (CPTS)
B.7.2 : Les exercices coordonnés en soins primaires
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Assises Interrégionales des Associations et des Représentants des Usagers (RU)
Actualité - 12.07.2022
Assises des Associations et des Représentants des Usagers (RU)
Comment réinventer la relève du bénévolat et de la représentation des usagers de demain
Premier et seul rendez-vous interrégional dédié aux échanges entre associations d’usagers du système de santé, bénévoles, représentants des usagers ou citoyens sympathisants engagés dans les territoires pour la démocratie en santé, les Assises Nouvelle-Aquitaine & Occitanie se réunissent à Montauban les 11 et 12 Octobre prochain.
Après cette période de crise sanitaire, le paysage associatif, le bénévolat et la représentation des usagers dans les instances de démocratie en santé ont évolué, ont subi des transformations. Quel est le visage du bénévolat et de la représentation des usagers d’aujourd’hui ? Vers quels modèles nous orientons-nous ? Pour quel sens de l’engagement ?
Le programme de cet événement innovant par son contenu et ses formats de rencontres, permettra d’aborder les préoccupations partagées de notre réseau associatif, de réfléchir collectivement à la relève du bénévolat et de la représentation des usagers de demain, et plus encore, sur le sens de l’engagement en santé.
Autour de deux conférences | Nous poserons le cadre de ces réflexions en évoquant l’état de santé du secteur associatif, pour quelles perspectives et prospectives pour l’avenir.
Du temps laissé aux échanges | Sur des formats que nous avons voulus dynamiques, conviviaux, propices aux rencontres, aux partages, aux témoignages, aux retours d’expérience. L’occasion de tisser des liens entre associations, RU, bénévoles ou citoyens engagés en santé.
Un Speed-meeting géant | « Entre associations, rencontrons-nous ! »
Le principe ? Vous connaître entre associations œuvrant dans le champ de la santé et rencontrer le plus d’associations de notre réseau possible, en une après-midi, le tout autour d’un café.
Vous nous l’avez demandé France Assos Santé l’a organisé ! Une rencontre interrégionale entre associatifs autour d’un café, le temps d’échanger sur votre association, ses missions, vos inquiétudes, vos réussites et partager votre envie d’œuvrer ensemble, collectivement en développant le travail en réseau !
Des ateliers pratiques | « Echanger entre associations, RU, bénévoles ou citoyens engagés sur des préoccupations communes ? c’est par ici ! »
- Atelier – « Trucs et astuces de l’engagement en santé »
- Atelier – « L’engagement associatif : le pacte de l’harmonie vie associative/vie personnelle »
- Atelier – « S’engager dans un projet, j’y vais, j’y vais pas ? »
- Stand des associations – "point info-échanges"
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Nouvelle-Aquitaine | 05 56 93 05 92 ou nouvelle-aquitaine@france-assos-sante.org
Occitanie | 04 66 27 02 18 ou occitanie@france-assos-sante.org
Venez nombreux !!!
Les équipes de France Assos Santé Occitanie & Nouvelle-Aquitaine
Usagers, partenaires pour une permanence d’accès aux soins
Plaidoyer France Assos Santé Occitanie - le 05.07.2022
Usagers, partenaires pour une permanence d’accès aux soins
Au niveau national, France Assos Santé a publié le 7 juin dernier une lettre ouverte au Président de la République[1] : "La pandémie que nous avons traversée et dont nous ne sommes toujours pas sortis, a mis en lumière l’intense engagement des soignants au service des patients et du système de santé et leur profonde fatigue à force de composer avec l’état d’urgence sanitaire (…) "
Aujourd'hui, en Occitanie, en tant qu’usagers, partenaires du système de santé, nous demandons pour tous les patients une permanence dans leurs accès aux soins.
De fortes tensions de l’offre sanitaire : une préoccupation vitale pour la population
Difficultés de ressources dans les établissements de santé, fermetures de services de soins : l’Occitanie n’est pas une région épargnée par ces réalités. Cette situation est partagée par les usagers, elle suscite angoisse, frustration et tension. Certains territoires d’Occitanie cumulent les facteurs d’inégalités sociales en santé. L’accès aux soins y est compromis, entrainant des risques de retard dans la prise en charge, de renoncement aux soins voire de perte de chance pour le patient. Derrière ce constat, cette situation reflète des difficultés pour l’usager :
- S’il peut distinguer les urgences vitales et les cas nécessitant une intervention rapide (par exemple : fracture, blessure profonde), il lui est difficile de faire la distinction entre un soin qui relève de l’urgence clinique ou un besoin qui peut aller du simple conseil à une consultation non programmée.
- Au-delà de la qualification du soin, il lui est difficile de savoir qui, quand et comment sa demande de soin sera prise en compte, selon l’offre de soin présente sur son territoire.
Face à cette situation, en tant qu’Union Régionale des Associations Agréées d'usagers du Système de Santé, France Assos Santé Occitanie expose les principes suivants pour contribuer en tant que partenaire à l’efficacité des mesures :
1. La régulation est réalisée par un professionnel de santé pour apporter une réponse adaptée à chaque besoin de soin de l’usager
L’usager doit être accompagné par un professionnel de santé pour caractériser sa demande de soin, afin que chaque besoin ait une réponse adaptée. Cette régulation relève d’une compétence professionnelle et nous espérons que le déploiement des Services d’Accès aux Soins (SAS) dans tous les départements de la région permette l’accès à cette réponse adaptée.
Nous ne souhaitons pas que la situation sanitaire critique actuelle engendre une stigmatisation de l’usager, au sujet d’une responsabilité unique qu’il porterait par son orientation jugée de « mauvais usage » des urgences dans le parcours de soin, ou, d’un recours « inapproprié » qui ne relèverait pas des « vraies urgences » (cf. étude qualitative sur les motifs de recours aux urgences en bas de page).
2. La lisibilité d’accès au système de santé est une première étape préalable à toute démarche d’éducation à la population
Dès 2006, un rapport de la Cour des Comptes[2] indiquait : « pour éviter un afflux non justifié des patients aux urgences, il faut que le système de régulation de la demande soit bien organisé en amont des établissements de santé et que son fonctionnement soit connu de la population, ce qui n’est pas le cas.».
Les missions des nouvelles formes d’organisation des soins de proximité tels que le Service d’Accès aux Soins(SAS) et les Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS) devront permettre de renforcer la lisibilité de notre système de santé sur le territoire et de faciliter l’accès aux soins à la population.
Les actions d’information des patients sur les acteurs de la permanence et de la continuité des soins, ainsi que l’éducation des personnes sur la conduite à tenir en cas de problème de santé inopiné, s’inscrit dans une politique globale de prévention. Des messages co-construits avec les usagers assureront une juste information audible de tous et pour tous.
3. L’accès au service d’urgences vitales est priorisé, il est assuré pour tous et partout en Occitanie
Lorsque la vie du patient est en danger imminent, une réponse doit être assurée, quel que soit son territoire. France Assos Santé Occitanie a porté ce principe, notamment dans les orientations travaillées au sein du Comité Consultatif d’Allocutions des Ressources, section urgences (CCAR) et a rappelé la priorisation de ces services d’urgences vitales ainsi que leur nécessaire maillage, au regard des fortes disparités territoriales de la région. Ces structures sont impactées par la situation actuelle dégradée, plus que jamais, il nous faut maintenir cet accès vital en allouant les ressources nécessaires pour leur continuité.
Usagers partenaires unis pour les mesures régionales visant à assurer la permanence d’accès aux soins
Pour la mise en application de ces principes de partenariat, France Assos Santé Occitanie s’associe aux alertes et pistes de la Commission Régionale de Santé et d’Autonomie (CRSA) indiquées dans le cadre du communiqué de presse du 20.06.2022 « Accès et continuité des soins cet été : La CRSA d’Occitanie alerte ET propose » et plus spécifiquement sur la proposition numéro 10 : « S’appuyer sur les usagers du système de santé et sur leurs réseaux institutionnels ou associatifs pour optimiser le recours aux structures médicales d’urgence. »
Usagers, professionnels de santé et institutionnels, soyons garants collectivement, de l’efficacité des nouvelles mesures régionales pour une permanence dans l’accès aux soins.
France Assos Santé Occitanie, l’Union Régionale des Associations Agréées du Système de Santé
Représentation des usagers à la Conférence Régionale de la Santé et de l’Autonomie (CRSA), au Comité Consultatif d’Allocations des Ressources – section Urgences (CCAR) et au Service d’Accès aux Soins de Haute Garonne (1ère expérimentation du SAS 31)
Télécharger le plaidoyer complet | ICI
Lexique des termes utilisés | ICI
[1] « Lettre ouverte au Président de la République : la crise de l’hôpital public menace la santé de la population, nos associations veulent contribuer à sa résolution » France Assos Santé, le 7 juin
[2] « Les urgences médicales : constat et évolution récente », rapport publié en 2006 par la Cour des Comptes
Contact Communication | France Assos Santé Occitanie – tel. : 05 34 30 24 65 – mail : CommunicationFASOccitanie@france-assos-sante.org
Micro-trottoirs | Le droit au respect de la dignité, regards croisés usagers et professionnels de santé
ACTUALITÉS - le 15.06.2022
Le droit au respect de la dignité, regards croisés usagers et professionnels de santé
La Structure Régionale d’Appui (SRA) Occitanie et France Assos Santé Occitanie ont souhaité recueillir les avis et témoignages d'usagers et de professionnels, en cette année des 20 ans de la loi relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, aussi appelée loi Kouchner.
Visionner ces micro-trottoirs
Merci aux équipes de la SRA Occitanie et aux élues de France Assos Santé Occitanie qui ont contribué activement au bon déroulé du tournage des micro-trottoirs à Montpellier.
Bon visionnage !
Accès et continuité des soins cet été : La CRSA d’Occitanie alerte ET propose
COMMUNIQUÉ DE PRESSE - Vendredi 10 juin 2022
Conférence Régionale de la Santé et de l’Autonomie Occitanie
Contact presse : ars-oc-duaj-crsa@ars.sante.fr
télécharger le CP : ici
Accès et continuité des soins cet été :
La CRSA d’Occitanie alerte ET propose
A l’approche de l’été, les tensions démographiques graves que connaissent les professions de santé vont se traduire par des fermetures de lits, l’arrêt programmé de services d’urgence, des difficultés de recrutement des structures médico- sociales. Ces difficultés graves d’organisation de la santé seront aggravées dans notre région par l’afflux estival des vacanciers et vont déstabiliser une situation déjà critique. Face à une demande de soins qui pourrait être amplifiée par les effets d’une vague de chaleur ou un rebond épidémique il appartient aux acteurs de la santé Occitans de s’organiser, solidairement, au sein de leurs filières respectives. La dégradation de l’offre et de la qualité des soins comme celle des possibilités d’accompagnement des personnes en situation de handicap doivent être redoutées. Les deux mois critiques seront Juillet et Août. La Conférence Régionale de la Santé et de l’Autonomie (CRSA) de l’Occitanie, expression de la démocratie sanitaire de notre région, appelle l’ensemble des acteurs de soins à une coordination rapide pour maintenir un accès et une continuité des soins. Elle soumet 10 propositions à mettre en route avant l’été :
1. Deux réunions de calage départementales ou territoriales à instaurer ou à poursuivre comme celles déjà instaurées par l’ARS avant juillet. Ces réunions impliquent, dans chacun des territoires de la région Occitanie la coordination des cabinets médicaux, des soins ambulatoires, des établissements hospitaliers
publics et privés, des établissements médico sociaux.
2. Repérer au cours de ces réunions les parcours ou les filières de soins fragilisés par les congés médicaux ou les carences en ressources humaines.
3. Mettre en place un front sanitaire dans le secteur médico -social par une coordination entre les forces vives de la Santé afin d’accompagner au mieux les personnes prises en charge y compris à domicile. Ceci implique des mutualisations et une mise en réseau d’acteurs différents du champ médico-social.
4. Instaurer une prime spécifique d’activité d’été dans le médico- social et assurer dans ce secteur l’octroi et le financement pour tous des mesures de revalorisations salariales proposées par le Ségur.
5. Assurer dans les établissements dont les services d’urgence sont susceptibles de fermer la mise à disposition compensatoire de lits d’aval d’hospitalisation non programmée, ceci de façon quantifiée dans chaque structure.
6. Armer les maisons médicales de garde pour l’été en finançant les frais de structure nécessaires à une amplitude d’ouverture majorée, en valorisant la participation médicale à ces structures et en sollicitant les médecins retraités et/ou remplaçants
7. Assurer la mise en place du SAS dans chaque département dès l’été
8. Maintenir en activité les Smurs et leur faire assurer les urgences vitales
9. Faciliter l’activité et la rémunération des médecins retraités qui seraient volontaires.
10. S’appuyer sur les usagers du système de santé et sur leurs réseaux institutionnels ou associatifs pour optimiser le recours aux structures médicales d’urgence.
Certaines de ces propositions sont déjà menées au sein de l’ARS, d’autres relèvent de l’échelon national. Toutes ces mesures utiles doivent être prises pour garantir une accessibilité à notre système de soins et une équité des prises en charge sur l’ensemble du territoire, notamment les urgences vitales, les soins ambulatoires et les structures médico-sociales.
La CRSA Occitanie
(Conférence Régionale de la Santé et de l’Autonomie Occitanie)
Composition des Instances de France Assos Santé Occitanie | 2022-2025
le 20.05.2022 - Vie Associative
2022-2025 | Composition des instances régionales
Le lundi 9 mai dernier à Narbonne a eu lieu l’Assemblée Régionale élective de France Assos Santé Occitanie. L’enjeu de cette rencontre a été de renouveler le Comité régional, le Bureau et d'élire le Président et 1er Vice-Président de la délégation. Voici ci-dessous la composition des instances 2022-2025 et la présentation des élections avec les résultats des votes.
ICI | Composition des Instances de France Assos Santé Occitanie 2022-2025
ICI | Présentation des élections & résultats des votes
Les équipe de France Assos Santé Occitanie
Rapport d'activité 2021
Actualité - 20.05.2022
Rapport d'activité 2021 | Pour notre santé, Ensemble, nous l’avons fait !
Nous sommes heureux de vous présenter le rapport d’activité 2021 de France Assos Santé Occitanie voté lors de notre Assemblée régionale le 9 mai 2022.
ICI |Rapport d’activité 2021 (en ligne)
ICI | Rapport d’activité 2021 (à télécharger)
Bonne lecture !
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Webinaire "RU et certification : agir pour la qualité des soins"
Webinaire | le 1er juin 2022 de 14h à 16h
Destiné aux représentants des usagers en établissements de santé, ce webinaire est organisé en partenariat par la Haute Autorité de Santé et France Assos Santé pour un moment d’échanges autour de la démarche de certification des établissements de santé publics et privés. Des représentants des usagers et des représentants des établissements de santé viendront ensemble partager leur expérience aux trois étapes de la certification, avant, pendant et après la visite et seront heureux de répondre à vos questions.
Journée Régionale | La santé près de chez vous
"La santé près de chez vous : les usagers impliqués dans leurs soins de proximité"
Journée régionale le 03.06.2022
A la CCI de l'Aude - Salle d’honneur – 1 avenue du Forum – 11100 Narbonne
En partenariat avec : l'ARS Occitanie, l'URPS Médecins, la FORMS et RESO Occitanie.
Et avec la participation : du COPS
Inscription (gratuite ouverte à tous) : cliquez ici
Pour télécharger le Programme : cliquez ici
