Répertoire et Capitalisation d’expérience de vos actions de prévention et promotion de la santé | Replay de la visio en région
Retour sur le webinaire - Le représentant des usagers en CTS
« Le représentant des usagers en CTS, entre le vécu du terrain et les politiques de santé »
(Conseils Territorial de Santé)
MERCI pour votre participation !
Ce Webinaire inédit a été organisé le 29 mars 2021 par France Assos Santé Occitanie en partenariat avec l’Agence régionale de santé, inédit, car il s’adressait particulièrement aux Représentants des Usagers (RU) en Conseil Territorial de Santé (CTS). Vous étiez 70 participants à cet évènement ! Avec Plus de 100 interventions sur le chat !
Les réactions & questionnements sur le tchat…
Quelques illustrations :
• « Aurons-nous un RETEX Covid de cette période sur l'activation de cette démocratie en santé dans les territoires ? »
• « Quelle sera la place du Dispositif d'Appui à la Coordination (DAC) / des Plateformes Territoriales d'Appui (PTA) et des Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS) dans le comité de suivi / de gestion de crise ? Comment s’articuleront les animateurs du Contrat Local de Santé avec le DAC et les CPTS ? »
• « Comment un RU en CTS peut-il avoir une cartographie des démarches locales ? »
Cet évènement en format distanciel a été très participatif ! Devant les enjeux de la crise sanitaire (organisation de l’offre de soins face aux besoins en santé et à l’épidémie de coronavirus, déploiement de la vaccination), les territoires de santé organisés par départements en Occitanie, ont été de véritables relais pour le déploiement de la politique de santé en temps de crise. « Nous usagers, au niveau de nos territoires, devons porter la voix des usagers et veiller à ce que leurs besoins et leurs avis puissent être exprimés et pris en compte dans la territorialisation de la politique régionale, particulièrement dans cette période de crise sanitaire. » (Jean-Michel BRUEL – Président de France Assos Santé Occitanie).
Rôle du Représentant des Usagers en Conseil Territorial de Santé…
Après une ouverture par Jean Michel BRUEL, Président France Assos Santé Occitanie, le Webinaire a été introduit par Madame BATTESTI, Directrice adjointe des droits des Usagers et des Affaires Juridiques (DUAJ) à l’Agence Régionale de Santé (ARS) Occitanie.
Le webinaire s’est poursuivi avec une partie dédiée au rôle du Représentant des Usagers en Conseil Territorial de Santé dans laquelle notre président, a rappelé que la participation se réalise par une représentation institutionnelle des usagers au niveau territorial, au sein d’une région Occitanie qui détient ses spécificités, et de plus, de forts contrastes selon les départements qui la constituent. Le travail en réseau ne cessera d’être évoqué par la suite, comme la pierre angulaire de toute action de partenariat pour la mise en application du rôle et des missions du Représentant des Usagers : un travail en réseau entre RU, entre associations, avec France Assos Santé Occitanie et en partageant des ressources communes.
Alexis VERVIALLE, conseiller technique de France Assos Santé, a poursuivi les réflexions et discussions autour de l’implication du RU en CTS avec une présentation des angles d’attaque des sujets traités en Conseil territorial de Santé, autrement dit : « Comment faire mouche en tant que RU en CTS ? ». Ces sujets ont été regroupés en trois catégories essentielles : les droits de usagers, la qualité/sécurité des soins et les principes forts défendus par les associations d’usagers. En perspective de sujets émergents abordés en CTS, ont été cités le virage ambulatoire, le numérique en santé et l’expérience patient.
Partages d’expérience… et sur le terrain ?
Trois Représentants des Usagers actuellement en mandat dans des Conseils territoriaux de Santé ont fait part de leurs expériences : les actions, les questionnements, les ressentis sur leur représentation et implication au sein de cette instance.
Jean Paul PANIS, Représentant des Usagers en CTS de l’Aveyron (12) a partagé son implication en tant qu’animateur de la commission spécialisée en charge de la formation spécifique organisant l’expression des usagers. Une liste de thèmes à travailler a été établie collectivement et en liaison avec les services de l’ARS départementale pour répondre aux préoccupations, en matière de santé, de la population de l’Aveyron.
Sonia IGLESIAS, Représentante des Usagers en CTS de la Haute Garonne (31), a exposé son implication dans la commission santé mentale par la participation à l’élaboration du projet de santé mentale départemental : les étapes de son intégration dans le projet, le suivi et les perspectives pour l’évaluation de ce projet.
Enfin, Michel LIBERATORE, Représentant des Usagers en CTS de la Lozère (48) a partagé son constat et les freins de la démocratie en santé par son expérience en tant que RU dans une instance dans laquelle, malgré sa volonté et les propositions prenant en compte les besoins de la population, la mise en œuvre et l’action collective restent difficiles.
Notre président a clôturé cet évènement en rappelant la nécessité du travail en réseau, pour une meilleure prise en compte des territoires et de la prise en compte de tous les usagers.
EN SAVOIR + | Retrouvez les documents ressources de cet événement :
- C'est quoi un CTS ? en quelques clics ! | ICI
- La carte des ressources du RU en CTS | ICI
- Interview d’un RU en CTS en Occitanie | ICI
- Interview d’une Présidente de CTS en Occitanie | ICI
- Les diapositives diffusées lors du webinaire | ICI
- Le programme du webinaire | ICI
Contact(s) communication :
- France Assos Santé Occitanie – tel. : 05 34 30 24 35 ; mail : communicationFASOccitanie@france-assos-sante.org
MERCI ! | Webinaire 21.06.21 | Demain, la Santé près de chez vous : l'usager impliqué dans la co-construction de ses soins de proximité
Replay disponible !
"Demain, la Santé près de chez vous : l'usager impliqué dans la co-construction de ses soins de proximité"
Webinaire gratuit ouvert à tous | 21 juin 2021 de 9h30 à 12h00
(en partenariat avec l'Agence Régionale de Santé d'Occitanie -ARS- et la Fédération Occitanie Roussillon des Maisons de Santé - FORMS)
"L’accès aux soins de premier recours pour tous renforce la nécessité d’organiser concrètement les parcours de santé et penser des modes d’accompagnement efficaces prenant en compte l’expérience du patient.
L’augmentation des malades chroniques, des prises en charge ambulatoires et du maintien à domicile impose que les patients et les proches aidants qui leur sont indispensables soient mieux impliqués dans des innovations de dispositifs liées aux soins.
La mise en place de solutions co-inventées au niveau local et adaptées aux besoins des publics concernés, implique l’appropriation de ces dispositifs par les professionnels et par les usagers. Ce projet commun a pour but d’améliorer la qualité de la prise en charge de votre santé près de chez vous.
C’est, en Occitanie, une recherche collective tournée vers l’action, pour améliorer la relation soignant/soigné et la qualité de vie."
Jean-Michel Bruel – Président de France Assos Santé Occitanie
REPLAY DISPONIBLE ! | ICI
Consulter l’enquête BVA pour FAS Occitanie « Demain, la santé près de chez vous ! » | ICI
Télécharger le programme | ICI
Inscription obligatoire (terminée) : Cliquez ici
Contact(s) communication :
France Assos Santé Occitanie : tel : 05 34 30 24 35 ; mail : communicationFASOccitanie@france-assos-sante.org
Focus interview JEDS
Interviews croisées 18/04/2021
L’engagement, une autre vision du droit des patients
Comment voir la charte européenne des droits des usagers différemment que sous l’idée du respect des droits ? Une réflexion de nos trois personnalités sur l’engagement à travers la charte européenne des droits en santé.
Jacques CERDA
Référent régional santé Occitanie UFC QUE CHOISIR
« On doit aller plus loin ! » Il faut que la Journée Européenne des Droits en Santé se traduise par des mesures concrètes, au risque sinon de rester au stade de déclaration d’intention. Pour que les individus se saisissent de cet évènement, il faut d’abord une volonté politique forte à tous les niveaux européen, national et institutionnel, un réel soutien. (…) (lire la suite)
Professeur Laurent SCHMITT
Président de la Conférence Régionale de Santé et de l’Autonomie (CRSA)
Cette charte énonce une série de droits absolument essentiels qu’il faut partager. Elle donne un cadre général , un socle de tout ce dont les usagers doivent bénéficier. Mais dans la réalité, la notion de droit est relative, et reste à croiser au cas par cas. Par exemple, au sujet de l’accès aux soins, la situation actuelle liée au COVID entraîne des déprogrammations massives des soins car dans de nombreux départements, il y une absence des ressources sanitaires. (…) (lire la suite)
Simon SITBON
Président de la Commission Spécialisée dans le domaine Des Droits des Usagers (CSDU)
J’encourage fortement à ce que cette Journée Européenne des Droits en Santé connaisse un succès, se médiatise auprès du plus grand nombre pour contribuer à ce que l’usager soit entendu, soit connu, s’exprime et se fasse comprendre. Faire connaitre dans un premier temps l’existence de cette charte, qui s’adresse à tous : citoyens, personnels de santé, établissements sanitaires, sociaux et médico sociaux et institutions déconcentrées (régions, départements, etc), c’est faire écho auprès de la population. Les droits sont communs à tous ! (…) (lire la suite)
A NE PAS MANQUER !
WEB LUNCH FAS OCCITANIE DU 17 MAI 2021 « L’ENGAGEMENT, UNE AUTRE VISION DU DROIT DES PATIENTS » : Cliquer ici
EN SAVOIR + :
« Charte européenne des droits des patients »
Contact(s) communication :
- France Assos Santé Occitanie : tel : 05 34 30 24 35 ; mail : communicationFASOccitanie@france-assos-sante.org
Les Webin RU de France Assos Santé : RU, bénévoles, agissez pour la santé dans votre région représentez les usagers en CRSA
Replay disponible !
Les Webin RU de France Assos Santé
La voix des usagers… c’est vous
Les renouvellements des mandats à la Conférence Régionale de la Santé et de l’Autonomie approchent ! Venez posez vos questions aux 3 représentants des usagers qui partageront avec vous leurs expériences de cette aventure collective.
De quoi va-t-on parler ? De ce que peuvent apporter les porte-paroles des usagers et des malades à la Conférence Régionale de la Santé et de l’Autonomie : L’organisation des soins, les meilleurs choix de prise en charge pour les usagers, le respect des droits… : on a notre mot à dire !
Programme : programme_webinRU_FAS_13avril_clef v11
Pour vous inscrire, cliquer sur le lien suivant (clos) : Je m'inscris
Les jeudis de France Assos Santé | Avril, le mois des quatre vaccins Anti covid-19 – 01/04/2021
Avec la promesse de millions de vaccins livrés au mois d’avril, bientôt chaque jour près de 500 000 personnes accéderaient à la vaccination. L’Europe promet une immunité collective rapprochée, quelle réalité ?
Non vaccinés ? Connaitre les nouveaux accès et circuits et comprendre les vaccins anti-COVID-19, lesquels et pour qui, quels choix ? Parmi eux, un nouveau venu, premier vaccin à une seule injection, qui est-il ?
Vaccinés ? Mieux connaitre l’efficacité du vaccin déjà reçu, sa protection notamment vis-à-vis des différents variants, quelle immunité et jusqu’où ?
Face à la valse des informations et aux turbulences du schéma vaccinal, ce webinaire pour répondre à vos questions et éclairer vos choix.
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Retrouvez tous les replays des Jeudis de France Assos Santé
SAS 31 (Service d’Accès aux Soins)
Implication des usagers dans le projet pilote SAS 31
(Service d’Accès aux Soins)
Intégration de France Assos Santé dans la démarche projet
L’ambition de cette expérimentation à l’échelle du département de la Haute Garonne est la garantie d’un accès aux soins partout et à toute heure. L’implication des usagers dans ce projet pilote, à toutes ses étapes depuis sa création jusqu’à son évaluation, permet la reconnaissance du capital expérience des usagers pour la co-construction de ce nouveau modèle de prise en charge des patients, proposé lors du pacte pour la refondation des urgences et réaffirmé lors du Ségur de la santé.
France Assos Santé Occitanie a été associée par la Direction Générale de l’ARS Occitanie à la démarche de ce projet pilote SAS 31, qui répond à un cahier des charges de la Direction Générale de l’Offre de Soins, et a été retenu comme une des expérimentations nationales.
Le Pôle Soins urgents et non programmés à la Direction des Soins du Premiers recours de l’ARS qui pilote le projet SAS31, a intégré notre Union Régionale des Associations Agrées du Système de Santé dans le Comité de Pilotage et un Comité Technique de cette expérimentation.
L’identification des besoins en santé (notions d’urgence vitale et d’urgence), l’accompagnement personnalisé dans l’orientation du parcours de soin et la facilitation de l’accès au dispositif pour les usagers (accessibilité de la plateforme numérique et juste information) sont des réflexions complémentaires à celles des acteurs de cette expérimentation, tous professionnels de santé impliqués dans l’orientation et la coordination de l’offre de soins. France Assos Santé Occitanie est attentive à ces axes, qui sont à intégrer afin de veiller et faciliter l’implication des usagers dans la démarche projet. Il serait ainsi un véritable exemple opérationnel de notre travail commun de partenariat en santé.
Jean-Michel BRUEL, Président FAS Occitanie
EN SAVOIR + sur les SAS, Services d’accès aux soins : Cliquer ici
SAEDE, « Ça aide ! »
Un Service d’Accompagnement, d’Écoute et de Dialogue Ethique en Occitanie : SAEDE, « Ça aide ! »
Placer une écoute éthique en santé au cœur des échanges en EHPAD
La mise en œuvre de SAEDE fait suite à une réunion d’échanges début novembre 2020 entre la Direction Générale de l’ARS Occitanie, des associations membres de France Assos Santé (FAS) Occitanie, des membres de l’Espace de Réflexion Ethique (ERE) Occitanie et des gestionnaires d’EHPAD d’Occitanie. Ce projet émane de la volonté de faire de la démocratie en santé une priorité et de tenir compte, dans le cadre du Ségur de la Santé, des retours d’expériences sur l’implication des usagers dans les mesures prises pour gérer la crise Covid. Une forte demande a émergé de ces échanges, celle d’un accompagnement dans les cas de ruptures de dialogue entre d’une part les résidents eux-mêmes ou leur entourage et d’autre part et les professionnels de santé dont les directions d’EHPAD liées à l’application des recommandations sanitaires face au contexte épidémique.
Le Service d’Accompagnement, d’Écoute et de Dialogue Ethique, SAEDE, pour évoquer phonétiquement « Ça aide », est un service gratuit d’écoute et d’accompagnement, par téléphone et messagerie. Un binôme de répondants est composé d’un représentant de l’Espace de Réflexion Ethique Occitanie et d’un représentant du réseau associatif FAS Occitanie. Ce service accompagne les familles, les résidents et les professionnels des EHPAD dans leurs difficultés de dialogue non résolues. SAEDE permet de répondre dans le contexte de crise sanitaire à des situations très concrètes qui suscitent des questionnements, des incompréhensions, de la souffrance, de la méfiance, qui génèrent un besoin fort d’écoute et d’aide pour restaurer la confiance perdue et renouer le dialogue, et doivent permettre de trouver des solutions d’amélioration des situations individuelles tout en respectant l’objectif de sécurité collective.
Un partenariat entre l’Espace de Réflexion Ethique et France Assos Santé Occitanie sous l’égide de l’ARS Occitanie, a été mis en œuvre, pour proposer une écoute, remettre le dialogue éthique en santé au cœur des échanges et réfléchir pour mieux se comprendre et avancer vers une solution partagée.
De manière opérationnelle, SAEDE est en service depuis le 18 décembre 2020. En mars 2021, le service comptait plus d’une cinquantaine de situations analysées. Les 3 principaux motifs recensés d’appels concernent : les visites, les sorties et les soins. Suite au démarrage de la campagne vaccinale, quelques appels ont concerné cette thématique mais assez peu en comparaison des autres sujets traités. Les appels sont principalement passés par les proches des résidents en EHPAD, mais l’on constate également que des résidents eux-mêmes ont fait appel au service suite à la communication du numéro soit par la direction de l’EHPAD soit par voie associative. Des directions d’EHPAD et une personne qualifiée ont aussi fait appel à ce service.
EN SAVOIR + :
Site France Assos Santé Occitanie : cliquer ici
Présentation SAEDE : pdf téléchargeable en cliquant ici
Flyer de la campagne : pdf téléchargeable en cliquant ici
Affiche de la campagne : pdf téléchargeable en cliquant ici
Contact(s) communication :
- France Assos Santé Occitanie – tel. : 05 34 30 24 35 ; mail : communicationFASOccitanie@france-assos-sante.org
Webinaire du 29 mars 2021
Evénement – 29 mars 2021 de 14h à 16h30
Webinaire France Assos Santé Occitanie :
(en partenariat avec l'ARS Occitanie)
" LE REPRÉSENTANT DES USAGERS EN CTS, ENTRE LE VÉCU DU TERRAIN ET LES POLITIQUES DE SANTÉ "
Télécharger le programme : cliquer ici
Inscription obligatoire et gratuite : cliquer ici
Pour toute question : France Assos Santé Occitanie - Mail : occitanie@france-assos-sante.org - Tél. : 04 66 27 02 18
Contact(s) communication :
France Assos Santé Occitanie : tel : 05 34 30 24 35 ; mail : communicationFASOccitanie@france-assos-sante.org
ENQUÊTE NATIONALE RU
France Assos Santé lance une grande enquête nationale à destination des Représentants des Usagers !
Proposé par France Assos Santé , ce questionnaire vous permet de témoigner de votre action de RU depuis le début de la crise plus particulièrement sur différents aspects (organisation des soins dont déprogrammations, transferts de patients COVID, organisation des visites de proches). Il s’adresse à l’ensemble des représentants des usagers siégeant en CDU, CS ou CA, membres ou non membres de France Assos Santé. Vous aurez la possibilité de renseigner jusqu’à 5 questionnaires CDU et 3 pour les conseils de surveillance / CA.
Des résultats significatifs tant au niveau national que régional
Les résultats de cette enquête nationale seront utilisés pour une observation ciblée de notre région Occitanie.
Ce questionnaire est dans la continuité de l’enquête déjà menée par notre délégation régionale pendant le premier confinement, et qui avait permis de lancer une alerte auprès des institutions et des établissements sur la nécessité de maintenir ou réactiver les mécanismes de la démocratie en santé.
Nous vous remercions par avance de votre participation.
Contact enquête :
Marina LABISCARRE - France Assos Santé Occitanie
tél. : 05 34 30 24 65 • mail : mlabiscarre@france-assos-sante.org
Contact(s) communication :
- France Assos Santé Occitanie : tel : 05 34 30 24 35 ; mail : communicationFASOccitanie@france-assos-sante.org