Représenter les Usagers dans les DAC
Représenter les Usagers dans les DAC (Dispositifs d’Appui à la Coordination) : un défi pour le réseau associatif dans les territoires !
Les DAC (Dispositifs d’Appui à la Coordination), quésaco ?
Les Dispositifs d’Appui à la Coordination (DAC) sont des organisations de proximité à rayonnement départemental qui améliorent la prise en charge des situations complexes de "tout âge, toute pathologie, toute situation". Les DAC facilitent l’accès aux ressources du territoire.
Qui peut solliciter les DAC en Occitanie ?
Un médecin traitant mais aussi tout professionnel du secteur social, sanitaire ou médico-social qui n’a pas toujours connaissance de toutes les aides et les ressources disponibles sur son territoire. Les DAC peuvent renseigner et orienter directement l’usager et son entourage.
Pourquoi solliciter les DAC en Occitanie ?
Pour un appui à l’accompagnement du patient, les équipes pluridisciplinaires des DAC recherchent pour les professionnels qui en ont besoin, les ressources et les aides les plus efficientes sur les territoires, au cas par cas, et facilitent leur accès.
Comment se sont construits les DAC en Occitanie ?
Retrouvez une vidéo explicative ICI
En savoir + sur le Dispositif d’Appui à la Coordination en région Occitanie :
• Les dispositifs d’appui et de coordination aux parcours de santé complexes en région Occitanie https://www.sante-complexe-occitanie.fr/
• Le site de l’ARS Occitanie https://www.occitanie.ars.sante.fr/dispositifs-dappui-la-coordination-dac-1
Quels sont les retours des Représentants des Usagers en DAC ?
Un questionnaire a été transmis par France Assos Santé Occitanie en novembre dernier auprès de l’ensemble des RU en DAC répertoriés, afin de recueillir leurs expériences, questionnements, constats, après plus d’un an d’exercice de mandat au sein de ces structures (9 retours de questionnaires).
« Il y a une très grande implication du DAC pour être en appui des professionnels de santé »
« Le DAC et ses missions sont encore méconnus d’un certain nombre d’acteurs. Il faut continuer à informer sur leurs missions et à identifier les parcours sur lesquels ils apporteront leur efficacité ! »
« Il y a encore peu de retours et d’analyse sur la résolution de situations complexes, mais c’est un sujet à porter en tant que RU dans les instances »
« Une démarche qualité qui fait partie des projets et des discussions pour l’intégrer pleinement dans les missions de notre DAC départemental. »
Les représentants des usagers en DAC veulent agir
• Pour renforcer la lisibilité des missions du DAC
« Entre tous les dispositifs existants et instances du système de santé qui agissent sur le territoire, difficile de repérer l’efficacité de chacun ! »
« La question de la subsidiarité des actions et des liens avec les CPTS (Communautés Professionnelles Territoriales de Santé) du département est encore à travailler »
• Pour améliorer la qualité du service rendu et de la satisfaction des usagers accompagnés
« Pourquoi ne pas envisager de participer ou bien de proposer de nouveaux indicateurs qualité en tant que RU ? De nouveaux indicateurs de suivi de la personne? du parcours dit complexe ? de développer des indicateurs sur le service rendu ? »
En savoir + sur les missions des RU en Dispositifs d’Appui à la Coordination :
Retrouvez la fiche mission RU en DAC ICI
Les RU en DAC se donnent rendez-vous pour une prochaine rencontre commune le 1er Mars 2024 de 9h30 à 11h30, animée par France Assos Santé Occitanie.
Il est envisagé de renforcer les liens avec les RU en CTS (Conseil Territorial de Santé) car le territoire concerné par les missions DAC et CTS est partagé : le département.
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Contact(s) :
Marina LABISCARRE – chargée de mission France Assos Santé Occitanie
mail : mlabiscarre@france-assos-sante.org
Le réseau en mouvement dans les territoires
Le réseau en mouvement dans les territoires !
Quand le réseau associatif partage sur les sujets de santé locaux
Comment participer à ces rencontres ?
Inscrivez-vous ICI !
Pourquoi ces nouveaux rendez-vous ?
Depuis cette année, France Assos Santé Occitanie a souhaité entreprendre une évolution du format des après-midis de groupes d’échanges de pratiques des RU.
Cette innovation, impulsée par les élus de la délégation, vise à répondre aux volontés des membres du réseau de s’informer et d’échanger sur des sujets locaux, mais aussi de pouvoir se rassembler en tant que membres du réseau associatif pour partager nos positions et nos actions sur ces sujets de santé locaux.
Ce nouveau format est en corrélation avec la politique de santé régionale actuelle. Le nouveau Projet de Santé Régional 2023-2028 intègre 13 schémas territoriaux de santé co-écrits et concertés avec les acteurs de nos territoires, à l’échelle de chaque département : «(..) Les besoins de santé des habitants de chacun de nos territoires ne sont pas identiques partout. L’offre de santé doit s’adapter à ces réalités territoriales. »[1]
Ils entrent aussi en cohérence avec plusieurs objectifs de notre nouveau plan stratégique qui visent à développer le sentiment d’appartenance et la culture commune au sein de France Assos Santé ou encore à animer la communauté des RU.
De quoi parle – t-on lors de ces « après-midis de territoire » ?
Il s’agit de s’informer et d’échanger autour de sujets d’actualité de votre territoire durant ces après- midis. Par exemple sur l’accès aux soins, la coordination des acteurs de santé sur le territoire au service du parcours du patient, les instances de démocratie en santé sur votre département, etc.
Qui peut participer à ces « après-midis de territoire » ?
Ces temps sont ouverts à tous les RU (RU en Commission Des Usagers, en Conseil Territorial de Santé, RU en Caisse Primaire d’Assurance Maladie, RU en Dispositif d’Appui à la Coordination, RU en Conseil de Surveillance, etc) afin de croiser vos regards sur des sujets de santé locaux! Plus nombreux et divers on est, plus les partages sont riches !
Retours sur les échanges des après-midis de territoire du second semestre 2023
Le Schéma territorial de santé, une actualité abordée dans tous les territoires !
« On s’informe sur les actualités de nos départements, et on en discute. On a convenu tous ensemble que nous souhaitions convier les RU en CTS et CPAM lors de notre prochaine rencontre. Mais aussi que nous pouvions construire des positions communes sur des sujets partagés. » RU lors du GE 46
« Je suis nouvellement mandaté en tant que RU en CDU, je m’aperçois de la richesse et diversité des mandats sur notre département. Je ne connaissais pas du tout le CTS (Conseil Territorial de Santé). Il faut que je m’acculture à toutes ces nouvelles notions, mais c’est très riche ! » RU lors du GE 31/81
« Le Projet Régional de Santé me parait désormais plus concret, en partageant ensemble les actions et résultats concrets attendus dans notre département. Nous avions dans notre groupe une RU qui a fait partie des groupes de réflexions et d’élaboration du schéma territorial de santé, elle a pu nous expliquer en direct comment cela s’est déroulé. On a constaté que les associations des usagers sont peu citées ». RU lors du GE 32/82
« Nous sommes concernés par des sujets de santé liés à notre situation transfrontalière avec l’Espagne. C’est important que nous ayons cette opportunité de parler accès aux soins et difficultés rencontrées par la population locale ».
En savoir + sur le Projet Régional de Santé Occitanie 2023 – 2028 :
• Les 10 clés de lecture du Projet Régional de Santé ICI
• Note FAS Occitanie préalable au PRS Occitanie 2023-2028 ICI
• Note de position FAS Occitanie sur le PRS lors de la période de concertation ICI
[1] Page 5 du dossier de presse « 10 clés de lecture du PRS Occitanie 20236- 2028»
Contact(s) :
Marina LABISCARRE – chargée de mission France Assos Santé Occitanie
Tel. : 05 34 30 24 35 ; mail : mlabiscarre@france-assos-sante.org
Formation 2023 : l’heure du bilan
Formation 2023 : l’heure du bilan
L’année 2023 touche à sa fin, il est temps pour nous de vous présenter le bilan de la formation et des groupes d’échanges en quelques chiffres.
Focus sur la formation RUEA :
Fin 2022, la campagne de renouvellements des mandats de représentants des usagers en commission des usagers nous a conduit à programmer plusieurs sessions de la formation obligatoire RU En Avant (RUEA).
RUEA en quelques chiffres :
7 sessions organisées dont 1 en interrégional avec la Nouvelle Aquitaine ;
6 villes différentes proposées
90 RU nouvellement formés.
Les autres chiffres de la formation : (hors RUEA)
17 sessions de formations organisées sur toute la région Occitanie
10 thèmes de formations différents pour vous accompagner dans vos missions
148 participants
6 villes différentes
Bilan toutes formations confondues :
30 jours de formations
230 participants
10 villes différentes
Groupes d’échanges et des pratiques
152 RU y ont participé
14 GE ont été organisés
12 villes différentes
Les chiffres positifs de l’années 2023 :
100 % des formations programmées ont eu lieu
90% des groupes d’échanges programmés se sont tenus.
Les chiffres négatifs de 2023 :
37 personnes inscrites qui ne se sont pas présentées le jour de la formation (sans nous avoir averti en amont ni en aval).
C'est donc aussi 37 repas qui n’ont pas trouvé preneurs et ont dû être jetés !
Pour 2024, luttons ensemble contre ce gaspillage alimentaire et financier.
Retrouvez dès à présent notre programmation pour l’année 2024 ! En cliquant sur le lien suivant : formations et groupes d'échanges 2024
Comme l’an passé, un calendrier national sera prochainement disponible. Vous pourrez alors retrouver toutes formations proposées pour toute l’année par toutes nos délégations FAS.
N’hésitez pas à vous rapprocher du service formation pour avoir de plus amples renseignements.
Contact(s) :
Fanny Montant, chargée de mission, correspondante formation France Assos Santé Occitanie
Tel. : 56.34.08.72 ; mail : fmontant@france-assos-sante.org
18 Mars 2024 I Journée Régionale des Associations
Actualité - 21.12.2023
A NE PAS MANQUER !
18 Mars 2024 I Journée Régionale des Associations dans les délégations départementales de l'ARS
L'Agence Régionale de Santé Occitanie, en partenariat avec France Assos Santé Occitanie, organise une journée d'échanges avec les Présidents d’associations et les Représentants des Usagers des Conseils Territoriaux de Santé.
Vous serez accueillis en présentiel au sein de chacune des délégations départementales de l’ARS, selon votre lieu de vie. Une occasion de se rencontrer, échanger, apprendre, penser de nouveaux projets en santé, mais aussi de mieux connaître l’ARS Occitanie et ses référents départementaux.
L'inscription est gratuite et le repas du midi est offert par l'ARS. Pour l'éventuel remboursement des frais de déplacement, il faudra vous rapprocher de votre association d'appartenance.
Vous souhaitez participer à cette journée et/ou proposer des sujets à discuter avec les délégations départementales ARS lors de ces rencontres ? Cliquez sur le lien ICI
Le programme de cette journée ainsi que les modalités de rencontres vous seront communiqués ultérieurement (en début du mois de février 2024).
Un lien de covoiturage sera ouvert par département pour vous faciliter les déplacements.
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Contact(s) :
France Assos Santé Occitanie – tel. : 05 34 30 24 35 ; mail : occitanie@france-assos-sante.org
Retours sur la Semaine Sécurité Patients
Actualité - 21.12.2023
Retours sur la Semaine Sécurité Patients
La thématique de cette année « faire des patients les acteurs de leur propre sécurité » a permis de marquer notre investissement dans différents champs et à différents niveaux du domaine de la sécurité des patients
1 - Afin de participer au développement de l’implication du patient dans la sécurité des soins, le CPias, la SRA et France Assos Santé Occitanie vous ont proposé un outil de communication engageant et moderne qui vise à rendre les patients actifs dans leur recherche d’informations relatives à la prévention des infections : « Hygiène des mains, mieux informés, mieux protégés ! ».
• Interactif et ludique
• Disponible sur de multiples interfaces (smartphones, tablettes, ordinateur) via des liens hypertexte ou QR Code.
• Eco-friendly : dématérialisé et réutilisable à l’infini.
Cet outil a déjà obtenu plus de 3500 vues !
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2 - Participation le 7 décembre à l’atelier organisé par la SRA portant sur la thématique « certification des établissements de santé : le projet des usagers ». Deux représentantes des usagers sont venues livrer leur retour d’expérience sur l’écriture du projet des usagers dans leur établissement. Vous pouvez retrouver leurs intervention en cliquant ici.
3 - Quelle place donner aux usagers dans la protection des données de santé ? La sécurisation des données de santé est un sujet d’actualité qui concerne autant les professionnels que les patients. Arthur DAUPHIN, chargé de mission numérique en santé à France Assos Santé nous a éclairé sur cette thématique ! La vidéo a été publiée sur le site de la SRA (Structure Régionale d’Appui) le 4ème jour de la semaine sécurité patient. Replay disponible ici !
4 - Cette année encore, vous avez été nombreux à vous investir dans la semaine de la sécurité des patients. La délégation de France Assos Santé Occitanie a reçu cette fois encore de nombreuses demandes de documentations dans l’optique d’une tenue de stand au sein de vos établissements de santé.
Nous vous invitons pour l’édition de 2024 à nous envoyer les photos de vos stands afin que nous puissions les publier.
Contact(s) :
Fanny Montant – chargée de mission France Assos Santé Occitanie
mail : fmontant@france-assos-sante.org
Retour sur les 2èmes Assises Interrégionales des Associations et des Représentants des Usagers (RU)
16 et 17.10.23 à Barsac
Retour sur les 2èmes Assises Interrégionales des Associations et des Représentants des Usagers (RU)
Barsac (Gironde) a accueilli les 2èmes Assises interrégionales Nouvelle-Aquitaine et Occitanie les 16 et 17 octobre dernier. L’occasion d’échanger et de réfléchir sur l’une des ambitions fortes qui fédèrent l’ensemble du réseau France Assos Santé : Revitaliser et amplifier la démocratie en santé
Elus, bénévoles associatifs, présidents d’association, Représentants des usagers se sont retrouvés pendant 2 jours pour imaginer comment renforcer et animer le réseau associatif et la communauté des représentants des usagers
L’avenir est à nous, continuons de le construire
Pour illustrer les propos d’André Guinvarch, Président Régional d’Occitanie, les résultats de l’enquête Flash a permis de dégager les grandes tendances sur l’engagement associatif et la représentation des usagers en termes de ressentis, de constats, de forces et de faiblesses.
Tous unis pour notre santé
L’Hackathon a donné l’occasion aux participants d’identifier et de déterminer les idées prioritaires que les 2 délégations souhaitent décliner ensemble pour l’avenir sous trois angles distincts :
• Imaginons, comment animer le réseau associatif ?
• Imaginons comment animer la communauté des représentants des usagers ?
• Imaginons, comment renforcer la communauté des représentants des usagers ?
2 jours en images
Pour voir ou revoir ce que les participants ont réalisés, ont produit et en ont pensé
Groupes d'échanges RU 2024 | les inscriptions sont ouvertes !
Groupes d'échanges | 1er semestre 2024
Groupes d'échanges gratuits - inscriptions obligatoires
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Cher réseau, chères et chers Représentant-e-s des Usagers, France Assos Santé Occitanie vous propose, si cela n’est pas déjà fait, de vous inscrire à nos groupes d'échange et d'analyse de pratiques du 1er semestre 2024.
Nous vous attendons nombreux !
RU vous pouvez vous inscrire au groupe d'échanges dans lequel vous exercez votre mandat ou celui dont vous êtes géographiquement le plus proche.
Nouveauté !
Le format des groupes d’échanges de pratiques évolue.
Ce qui ne change pas : vous échangerez et partagerez vos pratiques en tant que RU durant la matinée (votre rôle, vos missions,…) autour de cas pratiques.
Ce qui change : vous vous informerez et échangerez autour de sujets d’actualité de votre territoire durant les après- midis (l’accès aux soins, la coordination des acteurs de santé sur le territoire, les instances de démocratie en santé sur votre territoire, etc).
Plus on est, plus les partages sont riches !
Ces temps sont ouverts à tous les RU (RU en Commission Des Usagers, en Conseil Territorial de Santé, RU en Caisse Primaire d’Assurance Maladie, RU en Dispositif d’Appui à la Coordination, RU en Conseil de Surveillance, etc) afin de croiser vos regards sur des sujets de santé locaux!
Plus d’information sur le contenu de ces journées dans notre prochaine newsletter !
Pour vous inscrire, cliquer ci-dessous sur "je m'inscris" :
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DATES et LIEUX |
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12| AVEYRON48| LOZERE |
26.01.2024 |
Villefranche de Rouergue |
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09 | ARIEGE11 | AUDE |
30.01.2024 |
Castelnaudary |
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32| GERS82| TARN-ET-GARONNE |
05.02.2024 |
Beaumont de Lomagne (à confirmer) |
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31 | HAUTE-GARONNE81| TARN |
29.02.2024 |
Toulouse |
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66 | PYRENEES ORIENTALES |
06.03.2024 |
Prades |
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31| HAUTE-GARONNE65| HAUTES-PYRÉNÉES |
08.03.2024 |
St Gaudens |
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46| LOT |
11.03.2024 |
Leyme |
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30 | GARD34 | HERAULT |
06.03.2024 |
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Formations RU 2024 | les inscriptions sont ouvertes !
Formations | 2024
Formations gratuites - inscriptions obligatoires
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SSP 2023 | Faire des patients les acteurs de leur propre sécurité
Actualité - 23.11.2023
Semaine Sécurité des Patients 2023 | Faire des patients les acteurs de leur propre sécurité
Cette semaine est la Semaine de Sécurité des Patients. En tant que représentants des usagers, vous avez un important rôle à jouer en matière de sécurité des patients, d’autant plus cette année où la thématique est : « Faire des patients les acteurs de leur propre sécurité » ce qui est l’un des principes socles de la démocratie en santé !
Afin de participer au développement de l’implication du patient dans la sécurité des soins, le CPias, la SRA et France Assos Santé Occitanie vous proposent un outil de communication engageant et moderne qui vise à rendre les patients actifs dans leur recherche d’informations relatives à la prévention des infections : « Hygiène des mains, mieux informés, mieux protégés ! » .
La stratégie nationale de prévention des infections 2022-2025 a défini des objectifs précis, dont l’un concerne spécifiquement l’hygiène des mains. Fin 2025, plus de 80 % des patients hospitalisés/résidents devront avoir reçu une information sur cette thématique cruciale.
Pour aider les professionnels et progresser sur ce partenariat, nous avons développé, grâce à Boris Dieudonne, interne FST hygiène au CPias, un support digital basé sur le langage web :
• Interactif et ludique
• Disponible sur de multiples interfaces (smartphones, tablettes, ordinateur) via des liens hypertexte ou QR Code.
• Eco-friendly : dématérialisé et réutilisable à l’infini.
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Nous sommes convaincus que cet outil permettra de progresser dans l’information et l’implication des patients, dans la prévention des infections associé aux soins.
Nous vous encourageons vivement à explorer cet outil novateur et à le diffuser largement au sein de vos établissements.
Nous sommes ouverts à recevoir vos retours et suggestions.
Ensemble, faisons progresser la sécurité des soins et renforçons le partenariat soignant – soigné !
Bien cordialement,
Le CPias, la SRA et France Assos Santé Occitanie
Contact(s) communication :
- France Assos Santé Occitanie : tel : 05 34 30 24 35 ; mail : occitanie@france-assos-sante.org
A découvrir | Usagers partenaires en santé, suivez-le guide !
Usagers partenaires en santé, l’Avenir du soin
Plus que jamais, la Santé est l’essentiel de chacun, un bien commun, et l’affaire de tou.te.s !
En Occitanie, une démarche s’est mise en place ces dernières années, conjuguant la volonté des usagers et de leurs associations et celle des institutions. L’Agence Régionale de Santé Occitanie a ainsi inscrit dans le projet régional de Santé 2018-2022 la priorité opérationnelle « Promouvoir un partenariat soignant-soigné de qualité, pour permettre à l’usager d’être acteur de sa santé ».
Les associations France Assos Santé Occitanie (Union Régionale des Associations Agréées des usagers du Système de Santé) et Savoirs Patients (Institut pour la promotion des patients et proches-aidants partenaires en santé) œuvrent avec les autres acteurs pour développer une culture du partenariat en santé.
Avec pour objectif de « développer et valoriser le rôle des représentants d’usagers, des patients-pairs et des aidants », France Assos Santé Occitanie et Savoirs Patients ont co-construit un guide “Usagers partenaires en santé : l’avenir du soin”.
Besoin d’un renseignement ?
Occitanie | 04 66 27 02 18 ou occitanie@france-assos-sante.org
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