Le réseau associatif en mouvement dans les territoires !
Le réseau associatif en mouvement dans les territoires !
Quand les associations membres de France Assos Santé Occitanie partagent autour des sujets de santé locaux
Comment participer à ces rencontres ? Inscrivez-vous ICI !
Pourquoi réaliser des après-midis de territoire par France Assos Santé Occitanie ?
Depuis plusieurs années, France Assos Santé Occitanie a souhaité entreprendre une évolution du format d’animation du réseau associatif, pour permettre aux associatifs de s’informer et d’échanger sur des sujets de santé locaux.
Qui peut participer à ces « après-midis de territoire » ?
Ces temps sont ouverts à tous bénévoles d’associations membres de France Assos Santé Occitanie.
Nous explorons les sujets avec vos différentes expériences associatives, de représentants des usagers dans différentes instances (RU en Commission Des Usagers, en Conseil Territorial de Santé, RU en Caisse Primaire d’Assurance Maladie, RU en Dispositif d’Appui à la Coordination, RU en Conseil de Surveillance, etc) afin de croiser vos regards sur des sujets de santé locaux! Plus on est, plus les partages sont riches !
Pourquoi y participer en tant que bénévole associatif ?
Vous vous informerez et échangerez autour de sujets d’actualité de votre territoire durant ces après- midis. Par exemple sur l’accès aux soins, la coordination des acteurs de santé sur le territoire au service du parcours du patient, les instances de démocratie en santé sur votre département, etc.
Cette innovation, impulsée par les élus de la délégation, vise à répondre aux volontés des membres du réseau de s’informer et d’échanger sur des sujets locaux, mais aussi de pouvoir se rassembler en tant que membres du réseau associatif pour partager nos positions et nos actions sur ces sujets de santé locaux.
Retours sur les échanges des après-midis de territoire du premier semestre 2025
L’accès aux soins dits ou ressentis « urgents », une actualité abordée dans tous les territoires !
Nous avons abordé la réforme de la médecine d’urgence et de soins non programmés, la connaissance de l'accès aux soins urgents en établissement dans le territoire et le niveau d'implication en tant que Représentant des usagers ou représentant associatif.
Contact(s) :
- Marina LABISCARRE – chargée de mission France Assos Santé Occitanie – tel. : 05 34 30 24 35 ; mail : mlabiscarre@france-assos-sante.org
Promouvoir les associations agréées en santé dans la coordination en Santé !
Promouvoir les associations agréées en santé dans la coordination en Santé !
Retour sur notre forte implication aux Universités de la Coordination en Santé de la FACS (Fédération des Acteurs de la Coordination en Santé)
Une nouvelle édition pour faire connaitre les missions et ressources associatives dans les territoires
Les UCS, c’est le rendez-vous annuel à l’échelle nationale des acteurs de la coordination. Et ce rendez-vous se passe sur nos terres Occitanes, à l’Université Champollion d’Albi !
Une belle occasion pour nous de participer activement aux échanges inspirants, aux rencontres avec des acteurs professionnels de la coordination, qui exercent ou représentent des Dispositifs d’Appui à la Coordination (DAC), des dispositifs régionaux, CPTS, hospitaliers et institutionnels etc.
En savoir + sur les Universités de la Coordination en Santé : https://www.universite-coordination-sante.fr/
Une nouvelle édition qui a permis à France Assos Santé de contribuer à la dynamique de ces journées à travers :
- Notre participation au comité scientifique de cette 6ème édition pour construire le programme autour de la thématique « Coordination, la quête d’une rencontre : quelles alliances entre les personnes, les professionnels et les réalités territoriales ? » Entre les souhaits des personnes accompagnées, les engagements des professionnels et les réalités des territoires, comment bâtir une véritable alliance ?
- La présence et participation active des membres du réseau de nos 2 délégations France Assos Santé Occitanie et France Assos Santé Nouvelle Aquitaine: 9 membres présents tout au long de ces Universités
- La tenue d’un stand France Assos Santé en tant qu’exposant pour promouvoir notamment la fiche ressources « Représenter les usagers en DAC » et le partenariat associations usagers/ acteurs de la coordination
- L’animation d’un atelier lors du 1er jour des Universités, intitulé : « Quelles rencontres avec les associations agrées en santé ? », lors duquel nous avons pu mettre en lumière les témoignages très enrichissants de :
Geneviève DEMOURES – Présidente France Alzheimer Dordogne ICI
Flore REY – Responsable Pôle Logement UDAF 82 ICI
- La remise d’un trophée France Assos Santé dans le cadre des appels à communication, qui reprend la thématique de cette édition mais aussi un de nos objectifs de plan stratégique France Assos Santé Occitanie : « Le partenariat dans les territoires avec les associations en santé ». Le projet construit par les équipes de professionnels et bénévoles OncoNormandie et Ligue contre le cancer Normandie a été récompensé durant la cérémonie, avec une présentation orale réalisée le vendredi matin en atelier.
Cette forte implication France Assos Santé, et plus précisément de notre délégation Occitanie, conforte volonté de poursuivre dans une dynamique partenariale en région avec FACS Occitanie pour une qualité de coordination des parcours de tous les usagers et une meilleure reconnaissance des associations en tant qu’acteurs de cette coordination dans les territoires.
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Contact(s) :
- Marina LABISCARRE – chargée de mission France Assos Santé Occitanie – tel. : 05 34 30 24 35 ; mail : mlabiscarre@france-assos-sante.org
Lancement d'une campagne régionale de prévention sur 3 cancers en Occitanie: une collaboration fructueuse entre France Assos Santé Occitanie, l'ARS Occitanie, l'assurance maladie et le Centre Régional de dépistage des cancers
En cette rentrée et avant Octobre rose, nous lançons la campagne "Coup de pouce aux DEPISTAGES organisés des CANCERS en Occitanie", que nous portons avec l'ARS Occitanie, le Centre régional de dépistage des cancers (CRCDC), l’Assurance maladie et la MSA.
Fruit d'un travail collaboratif depuis plusieurs mois à nos 4 entités, nous avons développé cette campagne de communication régionale afin d'améliorer la connaissance de 3 cancers et de ses dépistages organisés, l'accessibilité au dépistage et l'amélioration des taux de dépistage dans la population et notamment auprès de publics spécifiques.
France Assos Santé Occitanie a veillé, grâce à la participation à ce projet, à mettre en valeur l'expertise de nos associations membres agrées en santé, dont la Ligue Contre le Cancer avec la participation active de Laurence Pochard, élue France Assos Santé Occitanie et bénévole à la Ligue Contre le Cancer de l'Hérault, dans le groupe de travail ayant permis la réalisation de cette campagne ...Et ce n'est pas fini!
Nous poursuivons notre implication dans cette campagne qui a pour but de s'appuyer sur les grandes campagnes nationales tel Octobre Rose, Mars Bleu mais également de s'appuyer sur des périodes propices dans l'année tel la rentrée scolaire, les fêtes de fin d'année, la St Valentin afin de pouvoir rappeler l'importance du dépistage du cancer du sein, de l'utérus et colo-rectal.
Un kit de communication a été crée par l'ARS Occitanie et mis à disposition de tous les professionnels de la santé de la région qui souhaitent réaliser des évènements locaux de prévention et des associations de notre territoire. Nous avons travaillé des affiches, des badges, un logo avec le slogan "l'Occitanie réagit!" N'hésitez pas à vous en saisir!
Associations agrées de notre réseau, vous pouvez avoir accès aux informations sur cette campagne ici : https://www.depistagecancers-occitanie.ars.sante.fr/lancement-de-la-campagne-coup-de-pouce-aux-depistages-organises-des-cancers-en-occitanie
Pour vous saisir des outils de communication mis à votre disposition, voici le kit de communication : https://www.depistagecancers-occitanie.ars.sante.fr/le-kit-de-communication
La semaine Sécurité des Patients 2025, ça commence bientôt !
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Depuis 2023, le ministère organise la Semaine de la sécurité des patients en fonction de la date de la Journée mondiale organisée par l’OMS, qui a lieu chaque année le 17 septembre. En 2025, le thème retenu par l’OMS est « Des soins sûrs pour chaque nouveau-né et chaque enfant », mettant en lumière la nécessité de renforcer la sécurité des soins pédiatriques et néonataux pour protéger les enfants des dommages évitables. Les nouveau-nés et les enfants sont particulièrement vulnérables aux risques liés aux soins médicaux, notamment en réanimation ou en cas de traitements complexes. Le slogan de cette édition, « La sécurité des patients dès le départ ! », illustre l’engagement de l’OMS à garantir des soins sûrs dès la naissance et tout au long de l’enfance. |
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Comment on peut vous accompagner ? Comme pour les JEDS, nous vous proposons de mettre à votre disposition un large panel de documents qui pourront vous être utiles lors de cet événement :
Pour aller plus loin : Vous pouvez retrouver sur le site du gouvernement, un ensemble de ressources documentaires mis à votre disposition (flyers patients - professionnels), l'affiche officielle et enfin le set de table proposé. Cliquez ici pour vous rendre sur la page officielle de la SSP.
Vous allez prendre part à un ou plusieurs événements lors de cette semaine, n'oubliez pas de prendre des photos - de vous prendre en photo et à nous les envoyer à la délégation. Nous nous ferons un plaisir de valoriser vos actions lors d'une prochaine newsletter et dans notre rapport d'activité 2025. Pour toute demande de renseignement supplémentaire, envoyez un mail à Fanny Montant à l'adresse suivante : fmontant@france-assos-sante.org
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Formations Semestre 2, il est temps de s'inscrire!
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| Date | Modalité | Titre de la formation | Cible |
| 12.09.2025 | Présentiel
(Toulouse) |
Devenir RU, pourquoi pas moi | Toute personne souhaitant devenir RU |
| 29.09.2025 | Présentiel
(Albi) |
Ecouter les Usagers | RU / bénévole associatif |
| 30.09.2025 | Distanciel | Analyser les plaintes et réclamations en secteur psychiatrique | RU en CDU |
| 2-3 octobre
6 novembre |
Présentiel
(Narbonne) Distanciel |
RU, en avant ! – formation en présentiel | Généraliste |
| 6 -13 octobre | Distanciel
Présentiel (Lézignan) |
Présider la Commission des Usagers | RU en CDU |
| 4.11.2025 | Présentiel
(Nîmes) |
RU en CDU | RU en CDU |
| 7.11.25 | Distanciel | Devenir président ou vice président de la commission des usagers | RU en CDU |
| 13.11.2025 | Présentiel
(Narbonne) |
Analyser les plaintes et réclamations | RU en CDU |
| 19.11.2025 | Distanciel | Préparer ma 1ère CDU | RU en CDU |
| 26.11.2025 | Présentiel
(Nîmes) |
Comprendre le système de santé | Bénévole associatif / RU |
| 03.12.2025 | Présentiel
(Béziers) |
Mettre en place une maison des usagers | RU en CDU |
| 05.12.2025 | Distanciel | Préparer ma 1ère CDU | RU en CDU |
| 08.12.2025 | Distanciel | RU en Comité de protection des personnes | RU en CPP |
Pour en savoir + sur les formations, cliquez directement sur la formation qui vous intéresse. Vous pourrez alors retrouver les objectifs pédagogiques ainsi que le lien d'inscription.
Et les Groupes d'échanges et de pratiques ?
| Temps fort dans votre mandat de RU avec les formations, les groupes d'échanges et de pratiques vous apportent écoute, soutien et moment convivial entre pairs.
Innovation occitane depuis début 2023, nous animons des après-midis de territoire dans la suite des groupes d’échange de pratique. Ces temps sont ouverts à tous les RU (RU en Commission Des Usagers, en Conseil Territorial de Santé, RU en Caisse Primaire d’Assurance Maladie, RU en Dispositif d’Appui à la Coordination, RU en Conseil de Surveillance, etc) afin de croiser vos regards sur des sujets de santé locaux! Plus nombreux et divers on est, plus les partages sont riches ! Inscrivez-vous vite, cliquez ici
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Un programme haut en couleur pour notre journée régionale FAS Occitanie 2025!
????France Assos Santé Occitanie vous donne rendez-vous pour sa journée régionale
????au Novotel Narbonne Sud
????le Mardi 18 novembre
Depuis plusieurs années, cette journée s’impose comme un temps fort dédié à un enjeu central du système de santé.
La thématique de cette nouvelle édition – parce que c’est l’affaire de toutes et tous :
«Comment garantir la qualité et la sécurité de l’usager tout au long de son parcours ?"
Un programme haut en couleur que nous vous proposons pour renforcer ensemble la place de l’usager dans le système de santé.
Cette journée a été envisagée en 3 grandes parties :
???? nous aborderons tout d'abord le volet Parcours de vie, de santé, de soin: entre cohérence et ruptures
????Puis nous réfléchirons en ateliers ensemble pour envisager comment construire une voie/voix commune pour un parcours réussi
????Et enfin, nous évoquerons les possibilités de rencontres qui nous permettent de tracer une nouvelle voie
Pour consulter le programme détaillé, c'est par ici!
???? Notez dès maintenant la date dans vos agendas : mardi 18 novembre 2025 de 9H30 à 16H30.
L’inscription est gratuite mais obligatoire pour participer à la journée.
????Pour vous y inscrire : https://journeeregionale-fasocc.teamresa.net/
France Assos Santé Occitanie vous donne rendez-vous pour sa journée régionale 2025!
France Assos Santé Occitanie vous donne rendez-vous pour sa journée régionale
le mardi 18 novembre 2025 au Novotel Narbonne Sud.
Depuis plusieurs années, cette journée s’impose comme un temps fort dédié à un enjeu central du système de santé.
La thématique de cette nouvelle édition – parce que c’est l’affaire de toutes et tous : «Comment garantir la qualité et la sécurité de l’usager tout au long de son parcours?»
Au programme, 3 temps forts :
- Des ateliers
- Des témoignages pour partager pratiques et expériences,
- Des conférences pour faire le point sur les actualités et les perspectives en matière de qualité et de sécurité des soins.
Notez dès maintenant la date dans vos agendas : mardi 18 novembre 2025 de 9H30 à 16H30.
L’inscription est gratuite mais obligatoire pour participer à la journée.
Pour vous inscrire, rien de plus simple, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-après
https://journeeregionale-fasocc.teamresa.net/
Le programme détaillé vous sera communiqué très prochainement.
Inscription obligatoire, gratuite pour notre réseau. Membres d’une association adhérente à France Assos Santé, vos frais sont pris en charge.
En espérant vous y retrouver nombreux !
Besoin d’un renseignement ? ou d’aide pour vous inscrire ? N’hésitez pas à nous contacter !
Par téléphone | 05 34 30 24 35 ou mail | occitanie@france-assos-sante.org
Un premier comité régional ce 24 juin dans une dynamique d'intelligence collective!
Renforcer la cohésion de notre réseau !
????️ Amplifier la démocratie en Santé !
????️ Transformer les politiques publiques !
???? 3 raisons d'être au cœur du comité régional France Assos Santé Occitanie ce mardi 24 juin 2025 à Carcassonne !
Nous avons eu le plaisir d'animer conjointement, Stéphane Asensio et notre équipe de la délégation un comité régional sous la forme d'un séminaire : l'occasion était toute trouvée pour cette nouvelle mandature de 3 ans de nous fédérer, d'identifier nos atouts, de travailler dans une même direction en s'appuyant sur nos forces, les uns et les autres.
Ce fût l'occasion d'échanger entre nous, de mieux nous connaître, de mettre en œuvre ce qui nous anime toutes et toutes : davantage d'humain, de collectif pour mieux travailler ensemble, être plus influent sur les politiques publiques, faire entendre la voix des usagers.
Merci à vous toutes et tous, élu.e.s qui avez participé à ce séminaire que nous avions co-construit avec Stéphane afin d'en faire un moment fédérateur et motivant!
Merci Stéphane ASENSIO ???? Merci à toute l'équipe pour la co-création et la co-animation de ce séminaire qui fût une belle réussite !
Noud en profitons pour vous présenter ici les membres de notre nouveau comité régional, par collège.
La campagne de renouvellement des RU en CDU bat son plein!
Lancée officiellement depuis le 14 février, la campagne de renouvellement des RU en CDU bat son plein actuellement dans notre région ! Les candidatures sont ouvertes jusqu’au 27 juin. Grande nouveauté cette année, la procédure de candidature se fait de manière totalement dématérialisée. Pour candidater, il vous faut remplir ce formulaire sur le site de l’ARS Occitanie : https://solen2.enquetes.social.gouv.fr/cgi-bin/HE/SF?P=1930z187z3z-1z-1zC8B1A52077.)
Celle-ci concerne l’ensemble des représentants des usagers, que vous ayez été nommé récemment ou non, si vous souhaitez renouveler votre mandat, il vous faut candidater.
Si vous souhaitez de l’aide pour vous aider à déposer votre candidature, nous vous encourageons à visionner le webinaire que nous avons réalisé avec l’ARS Occitanie pour vous aider dans cette démarche ici : https://www.youtube.com/watch?v=SN2CFGcjOsQ
Vous avez été nombreux à y participer, nous vous en remercions !
Vous hésitez encore à porter votre candidature en qualité de représentant des usagers ?
Nous vous proposons ici le témoignage de 4 représentants d’usagers de notre réseau France Assos Santé Occitanie, actuellement en mandat qui vous partage leur quotidien de RU. Nous espérons que ces derniers vous aideront à mieux comprendre l’exercice du RU dans son quotidien !
Michèle BRUN, FNATH
Depuis combien de temps êtes-vous RU ?
10 ans
Comment avez-vous découvert la fonction de RU ? Qu'est-ce qui vous a motivé à le devenir?
Mon assos m’a proposé cette fonction. La motivation : faciliter la relation soignant/soigné
Comment s'est passée la prise de mandat ? La 1ere CDU ?
Prise de mandat aisée grâce à l’accompagnement des titulaires. Première CDU et les suivantes aussi : observation, écoute essentiellement
Qu'est-ce qui vous a été utile dans cette prise de poste de représentant des usagers ?
Le tutorat des titulaires. La direction de l’époque m’a fortement encouragée à visiter les services, m’a présentée au personnel lorsque l’occasion se présentait et elle recevait les RU une fois par mois.
Qu'est-ce que vous pourriez dire à une personne de votre association qui souhaiteraitdevenir RU mais qui hésite à se lancer ?
Commencer par une fonction de suppléant, assister aux CDU, assurer des permanences avec les titulaires et candidater aux divers comités : éthique, CLUD…
Quelle formation recommanderiez vous ?
prendre la parole, la médiation, co construire un avis…, agir ensemble
La campagne de renouvellement des mandats des RU en CDU est ouverte, allez-vous le vôtre ? Quel est ou quels sont les sujets que vous souhaitez continuer à travailler ?
Renouveler : OUI. Sujet : le partenariat en santé
Des commentaire(s) supplémentaire(s) que vous souhaiteriez apporter ?
L’appui du personnel de France Assos Santé est essentiel, facilitateur. Les formations indispensables en terme d’enrichissement mais également elles nous légitiment dans notre fonction.
Yvon Gilbert, UDAF Aveyron
Depuis combien de temps êtes-vous RU ?
Trois mandats
Comment avez-vous découvert la fonction de RU ? Qu'est-ce qui vous a motivé à le devenir ?
Imploré par le départ du RU en place, une acceptation au départ en demi-teinte excitante partir dans l’inconnu, le milieu hospitalier faisant un peu appréhension.
Comment s'est passée la prise de mandat ? La 1ere CDU ?
D’une grande sagesse et d’écoute, beaucoup de sigles et de mots inconnus, l’administratif jouant admirablement son jeu.
Qu'est-ce qui vous a été utile dans cette prise de poste de représentant des usagers ?
Surtout la première formation de base, constatant que nous étions tous dans le même inconnu.
Qu'est-ce que vous pourriez dire à une personne de votre association qui souhaiterait devenir RU mais qui hésite à se lancer ?
Avoir du temps, être très engagé, apprendre à écouter, à analyser, et surtout ne pas avoir la crainte de rencontrer les professionnels de santé ainsi que les personnels administratifs et au cas les politiques.
Quelle formation recommanderiez vous ?
La prise de paroles, donner son avis mais que celui-ci soit pertinent, constructif et face avancer les moyens dans le soin apporté aux patients, sans agression direct envers le monde des soignants. Apprendre à soigner sa propre image.
La campagne de renouvellement des mandats des RU en CDU est ouverte, allez-vous renouveler le vôtre ? Quel est ou quels sont les sujets que vous souhaitez continuer à travailler ?
Le départ de deux RU va certainement apporter quelques adaptations de ma part, faire preuve sans doute de diplomatie et apprendre a faire connaissance, je leur conseillerais de faire les formations obligatoires le plus rapidement possible
Des commentaire(s) supplémentaire(s) que vous souhaiteriez leur apporter ?
Sans dévoiler les connaissances acquises au fil des formations, se sera une année ou il me faudra faire plus de pédagogie, expliquer que tous les documents mis a notre disposition sur les rencontres RU sont et doivent être tenues au secret professionnel.
Rémy BISSIERE, ASSO31 (Association des Stomisés du Sud-Ouest)
Depuis combien de temps êtes-vous RU ?
Depuis seulement 1 an (formation RU en 04/2024 et prise de fonction en mai 2024.
Comment avez-vous découvert la fonction de RU ? Qu'est-ce qui vous a motivé à le devenir ?
Par la secrétaire et la trésorière de L’ASSO, toutes deux RU. De mon côté, je voulais absolument me rendre utile à la « société » malgré mon invalidité et mon incapacité professionnelle.
Comment s'est passée la prise de mandat ? La 1ere CDU ?
Depuis 2-3 ans il n’y avait plus de RU dans cette clinique. C’est la sous directrice qui m’a contacté et m’a invité pour une 1ère rencontre et visite de l’Etablissement avec présentation informelle à la cadre de santé et quelques personnels présents. Tout le monde semblait ravi « d’enfin » être pourvu d’un RU. Puis convocation à la 1ère CDU : nous étions 4 : sous directrice, cadre de santé (infirmière), secrétaire de direction (administratif et financier), et moi. Passage en revu des informations et éléments incontournables d’une CDU, rattrapage du retard et mise en conformité du
fonctionnement de la CDU. J’avoue m’être senti quelque peu « assommé » par l’utilisation des sigles.
Qu'est-ce qui vous a été utile dans cette prise de poste de représentant des usagers ?
Absolument tout le contenu de la formation « RU en Avant » que j’ai dû re potasser régulièrement et avant chaque intervention.
Qu'est-ce que vous pourriez dire à une personne de votre association qui souhaiterait devenir RU mais qui hésite à se lancer ?
Il faut être disponible, à l’écoute et cela demande malgré tout pas mal d’efforts de mémorisation (signification des sigles, connaissance des procédures, des chartes, des droits, etc…). Il est
toujours délicat de rester à sa place de RU : gestion de l’empathie, de ses propres émotions tant vis-à-vis des patients que vis-à-vis des procédures mises en place…..pour quelle valeur ajoutée
apportée ????
Quelle formation recommanderiez-vous ?
Bien sûr RU en Avant, mais je crois qu’elle est obligatoire. Ensuite des échanges entre d’autres RU pour pouvoir débriefer de son propre vécu.
La campagne de renouvellement des mandats des RU en CDU est ouverte, allez-vous renouveler le vôtre ? Quel est ou quels sont les sujets que vous souhaitez continuer à travailler ?
Comme je vous en ai fait part dans mon mail du 16 avril 2025, je suis en phase de réflexion. Pour l’instant, j’ai postulé dans un autre établissement en tant que RU suppléant, car je souhaite aller
au bout de la démarche et « rentabiliser, amortir » la formation initiale reçue sur un laps de temps plus long et surtout dans un Etablissement dont la volumétrie et la typologie de patients sera plus « riche »!
Des commentaire(s) supplémentaire(s) que vous souhaiteriez apporter ?
Je m’interroge toujours sur l’intérêt et le rôle de cette fonction de RU tout en faisant le lien avec l’actualité politique de ces dernières années. Je veux évoquer par-là, la France qui croule sous le
poids des normes, pour quelle efficacité économique et/ou sanitaire !Même si je comprends très bien l’évolution et l’accumulation des scandales sanitaires (sang contaminé, maladie de Creutzfeldt-Jakob…) qui ont amené peu à peu à la création des RU, ne faudrait-il pas renommer le RU par le terme garde-fou, ou gendarme de la Démocratie en Santé (à laquelle je crois profondément) ? Enfin, concernant l’exécution du mandat de RU, et même si l’établissement est de petite dimension, il conviendrait qu’il soit systématiquement exercé à deux, surtout lorsqu’il s’agit d’un nouveau RU. Les échanges et les partages entre plusieurs personnes sont toujours constructifs alors que pour ma part, je n’avais que la responsable qualité avec qui discuter. Même si je la« jugeais » SAINE, je ne pouvais pas m’empêcher de penser que derrière la fonction, il y a un employeur, donc un parti pris. La mise en lumière de la fonction du RU prend beaucoup de sens à l’occasion du process de certification diligenté par la HAS : Est-il normal d’avoir enfin rencontré le directeur de l’établissement (par ailleurs Docteur principal) pour la 1ère fois à cette occasion ? Est-il normal d’avoir reçu des signes de convivialité uniquement pour la réunion préparative et pour l’audit final ? Est il normal d’avoir besoin de se bagarrer plusieurs mois pour obtenir le remboursement et le mode de calcul ses frais de déplacements engagés ?
Colline Chevallier, Endomind France
Depuis combien de temps êtes-vous RU ?
Je suis RU depuis Octobre 2024, une mission que j’ai débutée avec curiosité et engagement.
Comment avez-vous découvert la fonction de RU ? Qu'est-ce qui vous a motivé à le devenir ?
J’ai découvert la fonction de RU au sein de mon association, qui cherchait des bénévoles motivés pour représenter les usagers dans les instances de santé. J’ai été attirée par la possibilité d’être un relais de la parole des patients et de contribuer à l’amélioration de la qualité des soins. Le rôle de veille, d’écoute et d’accompagnement m’a semblé essentiel, et j’ai voulu y apporter ma sensibilité et mes compétences.
Comment s'est passée la prise de mandat ? La 1ere CDU ?
La prise de mandat s’est bien passée. J’ai été accompagnée et j’ai pu m’appuyer sur quelques documents transmis en amont lors de ma formation RU en avant de France Assos Santé. Ma première CDU a été un peu impressionnante, mais enrichissante. J’ai rapidement compris le rôle que je pouvais y jouer, même si les premiers échanges étaient techniques.
Qu'est-ce qui vous a été utile dans cette prise de poste de représentant des usagers ?
L’accompagnement de l’association, les supports de formations France Assos Santé, et surtout les échanges avec d’autres RU plus expérimentés m’ont beaucoup aidée à mieux cerner mes missions. La relecture du guide du RU et quelques notes partagées par les membres de la CDU ont aussi été précieuses.
Qu'est-ce que vous pourriez dire à une personne de votre association qui souhaiterait devenir RU mais qui hésite à se lancer ?
Je lui dirais qu’il ne faut pas avoir peur de ne pas tout savoir dès le début. On apprend beaucoup sur le terrain, et l’essentiel, c’est d’avoir envie d’écouter et de défendre les droits des usagers. On est rarement seul et il existe des formations, des ressources, et surtout une vraie entraide entre RU.
Quelle formation recommanderiez-vous ?
Je recommande de suivre les formations proposées par France Assos Santé, qui sont claires et accessibles. Surtout « RU en avant » une formation sur le cadre juridique des droits des patients et sur le fonctionnement des établissements de santé est particulièrement utile en début de mandat.
La campagne de renouvellement des mandats des RU en CDU est ouverte, allez-vous renouveler le vôtre ? Quel est ou quels sont les sujets que vous souhaitez continuer à travailler ?
Oui, j’aurais souhaité renouveler mon mandat, car cette mission me tient à cœur et j’avais encore envie de m’investir, notamment sur les sujets liés à la qualité de l’accueil, à la communication avec les usagers et à la prise en charge des situations de vulnérabilité.
Cependant, je vais prochainement déménager en dehors de la région dans laquelle je suis mandatée, ce qui rendra cette continuité impossible. Si cela n’avait pas été le cas, j’aurais sans hésiter poursuivi mon engagement en tant que RU.
Des commentaire(s) supplémentaire(s) que vous souhaiteriez apporter ?
Être RU est une expérience très humaine. On ne mesure pas toujours l’impact que notre regard extérieur peut avoir, mais il est réel. Je recommande vivement à toute personne engagée dans le champ associatif de considérer ce rôle.
France Assos Santé Occitanie est là pour vous accompagner dans la réalisation de votre mandat de RU. Nous proposons de l'accompagnement de notre réseau en groupe d'échanges de pratique, nous nous déplaçons sur le territoire au plus près de nos membres, nous sommes là pour vous aider à être force de proposition pour participer à l'amélioration des pratiques dans les établissements dans lesquels vous êtes ou serez en mandat.
Lancement de la télemédecine En Haute-Garonne, France Assos Santé Occitanie y sera!
Ce mardi 27 mai, nous serons présents autour de la table pour discuter de l'implantation et du déploiement de la télémédecine dans notre région.
France Assos Santé engagé sur le numérique en santé
France Assos Santé est engagé depuis plusieurs années au niveau national sur la question du numérique en santé (promotion MES, l’usage de la télémédecine, l’intelligence artificielle) et en Occitanie, notre union d’association a été également largement impliquée particulièrement sur le déploiement de MES, l’inclusion numérique, le développement de tiers lieux pour le numérique dans les organisations de santé en région. Nous poursuivons notre participation en comité de convergence E santé porté par l’ARS Occitanie.
Nous sommes impliqués en tant qu’Union d’Associations car nous constatons que le numérique change profondément le système de santé, pour défendre les droits des patients dans cette évolution du système de santé, pour éviter de nouvelles inégalités en santé via cette transformation numérique de la Santé et pour porter la voix des usagers, particulièrement en faveur de co construction de solutions numériques avec les usagers et pour les usagers. Les prochaines échéances, par exemple les Assises de la télémédecine de l'Assurance maladie, seront une nouvelle occasion pour FAS d’exposer les constats et évolutions nécessaires dans ce domaine.
La télémédecine, un vecteur d'accès aux soins pour tous
France Assos Santé se mobilise pour accompagner cette transformation, en portant une voix collective des usagers. Parce que nous encourageons un modèle qui met de l'avant que le numérique peut être aussi une chance, à condition qu'il soit envisagé éthiquement, avec transparence, accessibilité et accompagnement.
Parce que la télémédecine doit être un vecteur d'accès aux soins pour tous, nous vous invitons à venir participer à cette soirée d'inauguration au Village By CA à Toulouse à 19H30 au 31 Allée Jules Guesde.