Groupes d’échanges à distance GE FLASH
Du côté des groupes d’échanges – 15 01 2021
Groupes d’échanges à distance « GE FLASH », un outil pour développer le travail en réseau
L’importance du travail en réseau pour les Représentants des Usagers
Lors du webinaire de notre délégation d'Occitanie du 1er décembre 2020 (à destination des Représentants des Usagers de notre délégation d’Occitanie) intitulé « Le Représentant des Usagers dans la démocratie en santé : "mythe ou réalité ? ", vous avez été nombreux à réagir sur le tchat au sujet de l’importance du lien et du travail commun :
« Je pense que les RU titulaires et suppléants doivent travailler et se concerter en "quatuor" » « Les RU doivent faire "équipe" » et « Je souligne l'importance des groupes d'échanges qui permettent de rester en lien et de partager nos expériences pour mieux assurer notre mission »
Les « GE FLASH » : un outil pour conserver, développer le travail en réseau, quelles que soient les circonstances !
Nous avons cherché des moyens pendant la pandémie pour rester en réseau et ne pas perdre le lien : France Assos Santé Occitanie a proposé dès le mois de mai d’adapter les groupes d'échanges traditionnels en format distanciel, en proposant des « GE FLASH »! Pour en savoir + : Cliquer ici - GE Flash innover pour continuer à échanger
Comment les « GE FLASH » peuvent-ils vous accompagner dans cette démarche de travail en réseau ?
1. En conservant des liens, sans risque sanitaire et en s’appropriant l’outil informatique
Les situations de confinement et de restriction des rencontres physiques sur l’année 2020 nous ont appris à s'adapter et innover avec des formats « visio ».
Les retours des participants aux « GE FLASH » de 2020 démontrent que la convivialité est possible même à distance grâce au temps d’échange accordé à chacun des 5 à 6 participants ! Cela permet d’appréhender le fonctionnement de logiciels de vidéoconférence, le déroulement des échanges à distance et l’écoute active via caméras interposées.
Après avoir participé à un « GE FLASH », vous pourrez vous approprier cette solution de rencontre à distance en organisant une visio entre RU d’une même instance !
2. En partageant les savoirs, les expériences entre Représentants des Usagers
Apprendre à se connaître entre Représentants des usagers, partager ses connaissances, ses expériences de mandat de RU, faire part de ses questionnements et ses pistes de projets. Voici les objectifs de ces rencontres « GE FLASH ».
Contactez les autres RU qui siègent à la même instance que vous, et partagez les réflexions, les pistes d’actions échangées lors des GE FLASH ! Cela peut être un moyen de renouer un lien ou bien d’alimenter vos réflexions internes sur un sujet dans le cadre de vos instances.
3. Pour s’entraîner à agir collectivement
Agir pour une Représentation des usagers en Commission des usagers, c’est agir ensemble au service d’une mission collective : la défense des droits collectifs et individuels des usagers.
Les « GE FLASH » permettent d’entretenir des réflexions communes et pourquoi pas de construire un avis, une position commune.
A vous d’initier le travail de groupe par la suite dans le cadre de votre mandat : poser les sujets à aborder en instance, se concerter, se répartir les tâches et préparer vos instances afin de démontrer la compétence d’un collectif !
Pour reprendre un témoignage recueilli dans le tchat du webinaire : « la légitimité c'est comme la confiance, ça ne se donne pas à priori, ça se construit, notamment au travers du développement des compétences, à une réelle implication, tant individuellement que de façon collective (au sein de l'équipe des RU) »
Contraints par les évènements de ce début d'année 2021, nous en reprogrammons : participez à un des « GE FLASH » programmé sur les mois de janvier et février, en attendant la reprogrammation en présentiel de Groupes d’Echanges et d’Analyse de pratiques dans vos départements.
Calendrier des groupes d’échanges :
Retrouver notre agenda des formations et des groupes d’échanges France Assos Santé en Occitanie, sur notre site : cliquez ici
Contact groupes d’échanges :
Vous souhaitez avoir des informations sur le déroulement des groupes d’échanges pour votre département ?
France Assos Santé Occitanie – tel. : 05 34 30 24 65 ; mail : mlabiscarre@france-assos-sante.org
Contact(s) communication :
- France Assos Santé Occitanie : tel : 05 34 30 24 35 ; mail : communicationFASOccitanie@france-assos-sante.org
Fiche pratique Santé Info Droits (SID) Démocratie en santé
Où trouver les fiches pratiques Santé Info Droits ?
Consulter les fiches pratiques : Fiches pratiques Santé info Droits
Vous y retrouverez les Fiches pratiques de Santé Info Droits (SID) sur les thèmes :
- Droits des malades• Démocratie sanitaire
• Sécurité sociale• Santé et travail• Assurance et emprunt• Handicap
Fiche pratique SID – “B.5 Où siègent les représentants des usagers dans les instances de santé ?” :
Consulter et télécharger cette fiche : Où siègent les représentants des usagers dans les instances de santé
Contact(s) communication :
- France Assos Santé Occitanie : tel : 05 34 30 24 35 ; mail : communicationFASOccitanie@france-assos-sante.org
HAS : La certification en 2021
Outils – 15 01 2021
HAS : La certification en 2021
Cela nous intéresse tous, que nous soyons usagers de système de santé, patients ou représentants des usagers.
Pourquoi faire ?
- Informer les usagers et les professionnels de santé du niveau de qualité et sécurité de soins des établissements de santé
- Disposer d'un état des lieux permettant aux établissements de se valoriser et de s'améliorer
- Éclairer les pouvoirs publics dans la régulation de l’offre de soins par la qualité
Comment s'informer ?
• Pour l’usager et le patient
En prenant connaissance du rapport qui est mis à disposition du public sur le site de la HAS ou sur www.scopesante.fr
En recherchant l’affichage du logo qui correspond au niveau de qualité des soins de l’établissement de santé concerné, public ou privé.
• Pour le Représentant des Usagers (RU)
En allant plus loin dans la recherche de l’information :
• dans l’établissement de santé ou vous siégez
• auprès de vos associations
• auprès de FAS Occitanie (via la formation par exemple)
• sur le site de la HAS
EN SAVOIR + :
Cliquer ici - HAS decouvrir-la-nouvelle-certification
Cliquer ici - HAS comprendre-la-certification-pour-la-qualite-des-soins En se servant des fiches pratiques contenues dans le manuel de certification :
Cliquer ici - fiches_pratiques_implication_des_representants_des_usagers
Merci pour votre engagement, Annie MORIN,
Représentante des usagers, France Rein et France Assos Santé Occitanie.
Contact(s) communication :
- France Assos Santé Occitanie – tel. : 05 34 30 24 35 ; mail : communicationFASOccitanie@france-assos-sante.org
Vu dans la presse Occitanie
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Vu dans la presse Occitanie
Novembre à décembre 2020
SAEDE : Service d’accompagnement, d’écoute et de dialogue éthique.
« Renouer le dialogue, rétablir les relations des résidents des EHPAD avec leur proches… » consulter le replay du 18.12.2020 et aller à la minute : 00 :03 :18 via le lien suivant (cliquer ici)
Interview FAS Occitanie – France 3 19h/20h Languedoc-Roussillon – 18.12.20
" Dans les Ehpad, encore "beaucoup de résidents avec le sentiment d’être abandonnés, isolés "
« À l'approche de Noël, beaucoup de familles se posent la question des visites pour leurs parents en Ehpad. Les relations sont même parfois très tendues avec les proches des résidents. Jean-Michel Bruel de France Assos Santé Occitanie a participé à la mise en place d'une plateforme d'écoute… » (Lire la suite)Interview FAS Occitanie – Francebleu.fr – 17.12.20
" Malades du Covid isolés dans un hôtel ou un centre de vacances : les mesures strictes réclamées par des associations"
Interview FAS Occitanie – France3Occitanie.fr – 30.11.20
Contact(s) communication :
- France Assos Santé Occitanie : tel : 05 34 30 24 35 ;
mail : communicationFASOccitanie@france-assos-sante.or
- France Assos Santé Occitanie : tel : 05 34 30 24 35 ;
Service d’Accompagnement, d’Écoute et de Dialogue Ethique (SAEDE)
Actualité – 11 décembre 2020
Luttons ensemble contre l’isolement des patients et résidents en établissements de soins et contre l’incompréhension que suscitent chez soignés et soignants certaines des mesures sanitaires protocolisées
La première vague de l’épidémie virale Covid 19 au printemps 2020 avait déjà montré la plus grande fragilité d’un certain nombre de personnes, au premier rang desquelles les âgées et celles atteintes par des maladies chroniques préexistantes. Les mesures sanitaires de prévention, renforcées pour les personnes vivant dans des établissements de soins, ont à nouveau imposé un isolement. Pour certaines personnes les effets secondaires de cet isolement ont été plus graves que ceux de l’atteinte virale elle-même. Isolement, dont la rigueur finit souvent par être incompréhensible par les patients et les résidents (« arrêtez de nous empêcher de mourir, et commencez à essayer de nous laisser vivre ! ») entraîne vite un sentiment d’abandon, puis de désespérance. Ce « syndrome de glissement », reconnu par les soignants, désespère aussi l’entourage familial et le culpabilise. Les mêmes mesures de prévention empêchent aussi les aidants bénévoles, de la sphère amicale ou associative d’intervenir, alors qu’ils constituaient auparavant une aide pour de nombreux proches-aidants familiaux, ou même une alternative pour des personnes seules. Ces mesures s’accompagnent souvent de restrictions ou interdictions d’intervention par des professionnels de santé libéraux, extérieurs à l’établissement, qu’ils soient masseurs-kinésithérapeutes, orthophonistes, podologues,...
Cet accompagnement et ces soins ne peuvent être interrompus sous peine de rupture du parcours de soins, aux conséquences particulièrement dramatiques dans la fin du parcours de vie. La situation de désespérance ainsi créée est vite source d’exaspération, avec une rupture conflictuelle de dialogue entre les soignés et les soignants. Et ce d’autant que de nombreux professionnels de santé en établissements de soins, se sentent eux aussi incompris et finissent par être lassés, voire désespérés, par cette situation critique.
L’Espace de Réflexion Ethique (ERE) Occitanie, France Assos Santé Occitanie regroupant de nombreuses associations de patients et d’usagers du système de santé, et les principales fédérations de responsables d’Établissements Médico-Sociaux au premier rang desquels les EHPAD, veulent lutter ensemble, avec l’appui de l’Agence Régionale de Santé (ARS) Occitanie contre l’isolement des patients et résidents en établissements de soins et contre l’incompréhension que suscitent chez soignés et soignants certaines des mesures sanitaires protocolisées. Leur objectif commun est de mettre en place un Service d’Accompagnement, d’Écoute et de Dialogue Ethique (SAEDE) permettant de répondre concrètement aux difficultés rencontrées sur le terrain des établissements.
Cette cellule d’écoute et de dialogue, basée sur un binôme constitué d’un membre de l’Espace Régional d’Ethique et d’un représentant des associations membres de France Assos Santé Occitanie, pourra être sollicitée par contact téléphonique direct ou par e-mail. Elle veut contribuer à ce que soignés et soignants puissent mieux se comprendre et trouver rapidement ensemble des dispositions concrètes de lutte contre l’isolement des résidents et des patients. Cette approche veut être plus celle d’un partenariat en santé plutôt que celle d’une médiation. Merci à tous, soignés et soignants, que vous soyez résidents ou patients, proches-aidants de l’entourage familial ou amical, associatifs bénévoles, ou professionnels de santé, pour votre implication dans cette démarche.
Jean-Michel Bruel, Président France Assos Santé Occitanie
Pour toute information, contacter : Fanny Montant, chargée de missions France Assos Santé Occitanie : fmontant@france-assos-sante.org - 05.34.30.25.17
Contact(s) communication :
France Assos Santé Occitanie : tel : 05 34 30 24 35 ; mail : communicationFASOccitanie@france-assos-sante.org
Les jeudis de France Assos Santé | L’impact psychologique de la crise COVID-19 – 26/11/2020
Webinaire - Face à l'impact psychologique de la crise COVID-19
La maladie ou ses séquelles « long terme », la perte d’un proche mais aussi le confinement, l’isolement social, le risque de perte d’emploi ou simplement le port du masque sont autant de causes anxiogènes de cette épidémie. Elles peuvent provoquer des difficultés à vivre et des souffrances psychologiques jusqu’au stress post traumatique.
Santé Publique France et l’OMS ont déjà publié des études liant troubles psychiques et COVID-19, de même que la commission européenne de la santé qui alerte sur l’amplification des effets psychologiques de cette épidémie.
C’est pourquoi, pour ce 3ème webinaire, nos experts ouvriront des pistes pour nous aider à repérer les premiers signaux, anticiper et réparer les effets psychologiques de cette crise inédite pour nos générations, des plus jeunes et aux plus âgés d’entre nous.
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Retrouvez tous les replays des Jeudis de France Assos Santé
(Re-) CONFINÉS, MAIS PRÉSENTS !
Actualité – 18 novembre 2020
(Re-) CONFINÉS, MAIS PRéSENTS !
Voici quelques conseils et propositions pour rester vigilants et présents (à distance) en cette période !
Chers Représentants des Usagers,
Lors de ce confinement en mars/avril, l’implication des RU dans les établissements a été en majorité bousculée, avec en particulier l’absence de CDU pour une majorité d’entre vous. N’hésitez pas à contacter les établissements, pour vous tenir informés et leur témoigner de nos préoccupations communes. Les établissements qui ont joué le jeu de rester en lien avec les RU en ont tiré de nombreux bénéfices!
Soutenez-vous également entre Représentants des Usagers (RU) : en équipe au sein de la même CDU, au sein de votre association ou bien rencontrés dans le cadre de formations et de groupes d’échanges de France Assos Santé Occitanie.
France Assos Santé Occitanie adapte ses actions à la situation sanitaire actuelle, pour garder le lien avec vous et entre vous, avec :
• Des groupes d’échanges à distance, appelés « GE FLASH »
• Des ateliers de formations à distance
Les propositions de dates vous seront prochainement communiquées pour ces 2 actions.
France Assos Santé Occitanie reste à votre disposition dans vos missions de Représentant des Usagers pour écouter vos témoignages, recenser vos constats en cette période et vous mettre en relation.
N’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone :
Contact : Marina LABISCARRE - Chargée de missions France Assos Santé Occitanie
tél. : 05 34 30 24 65 • mail : mlabiscarre@france-assos-sante.org
Contact(s) communication :
France Assos Santé Occitanie : tel : 05 34 30 24 35 ; mail : communicationFASOccitanie@france-assos-sante.org
Face à la grippe, on fait équipe
Communiqué de presse - 12.10.20
« Le contexte épidémique actuel nous impose une protection renforcée contre la grippe. Notre ambition est de sensibiliser tous les professionnels de santé de la région pour qu’ils montrent l’exemple en étant vaccinés. »
Pierre Ricordeau
Directeur Général- ARS Occitanie
« Soignants et soignés doivent faire équipe face à la grippe ! Au nom de l’ensemble des acteurs de la démocratie sanitaire, je lance en Occitanie un appel en faveur de la vaccination.
C’est une priorité cette année pour tous les professionnels et pour les patients les plus vulnérables. Nous comptons sur leur engagement individuel. . »
Pr Laurent SCHMITT
Président- Conférence régionale de la santé et de l’Autonomie Occitanie
« Nous ne sommes pas tous égaux face au virus. Trop de personnes fragiles n’ont pas conscience des risques de la grippe. Pour se protéger, la vaccination est simple et prise en charge pour tous les plus vulnérables. Nous les invitons à se faire vacciner rapidement à partir du 13 octobre ! »
Philippe TROTABAS
Directeur coordonnateur de la gestion du risque Occitanie- Directeur de la caisse de l’Hérault
« La grippe peut être une maladie grave pour les personnes fragilisées par leur âge ou par une maladie chronique. Cette année, nous devons tout faire pour que les risques liés à la grippe ne viennent pas s’ajouter à ceux de la Covid 19. Être vacciné est une priorité : parlons-en avec nos soignants ! Mais n’oublions pas que le vaccin ne dispense pas du respect des gestes barrières qui nous protègent aussi au quotidien. »
Jean-Michel BRUEL
Président – France Assos Santé Occitanie
Face à la grippe,
on fait équipe
Plus que jamais cette année, la vaccination contre la grippe est un enjeu majeur de santé publique pour tous, soignants et patients. C’est une priorité pour protéger toutes les personnes fragilisées par leur état de santé. En Occitanie, c’est aussi un appel lancé à tous les professionnels de la santé et du secteur médico-social pour qu’ils montrent l’exemple, en étant tous vaccinés contre la grippe. Face à la grippe, on fait équipe !
Nous ne sommes pas tous égaux face aux virus. La vaccination est le moyen de prévention le plus efficace et le plus sûr pour se protéger contre de nombreuses maladies infectieuses. Pour faire face à la grippe, un vaccin est disponible chaque année. Il est pris en charge pour toutes les personnes les plus fragiles et pour les professionnels de la santé. Dans le contexte épidémique actuel, c’est une priorité pour que les risques liés à la grippe ne viennent pas s’ajouter cette année à ceux du virus Covid 19.
Soignants/soignés : un appel collectif à la vaccination
En Occitanie, l’ARS, la Conférence régionale de la santé et de l’autonomie, l’Assurance Maladie et les représentants de France Assos santé lancent ensemble un appel à faire équipe, en soutenant la vaccination anti-grippale.
Cet appel est relayé en priorité vers toutes les personnes les plus fragiles qui reçoivent une prise en charge vaccinale. Le bon réflexe pour chacune d’entre elle est de ne pas attendre l’arrivée de la grippe. Ces personnes prioritaires sont invitées à se faire vacciner en priorité. L’an dernier moins d’1 sur 2 ont adopté ce réflexe de protection face à la grippe. C’est une protection encore plus importante pour leur santé cette année.
Un engagement individuel à concrétiser
Malgré les campagnes de sensibilisation, seuls 30% des professionnels de notre région sont vaccinés. Cette année, l’appel à un engagement individuel des soignants est lancé dans un contexte épidémique préoccu-pant. Il est d’autant plus important de faire progresser ce taux de vacci-nation, pour que ces professionnels se protègent eux-mêmes face à la grippe, et qu’ils protègent leurs patients ou les résidents de nos Ehpad par exemple.
Face à la grippe, tous nos soignants sont invités à être exemplaires, en se faisant vacciner. Les professionnels vaccinés sont invités à porter un badge qui valorise leur engagement individuel et ouvre le dialogue avec leurs patients : « Face à la grippe, je participe : Vacciné.e, je me protège, je vous protège ».
Ces engagements collectifs et individuels seront affichés dans les lieux de soins (Chez les professionnels de santé libéraux, en milieu hospitalier ou dans les établissements médico-sociaux) avec une charte d’engagement. Un challenge est aussi lancé envers tous les professionnels et les partenaires de santé de la région, pour qu’ils valorisent en photo leur engagement sur les réseaux sociaux avec le hastag #EquipeAntiGrippe.
Télécharger le dossier de presse : 20201012_DP_Grippe2020_Occitanie
Télécharger le communiqué de presse : 20201012_CP_GrippeOnFaitEquipe (002)
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Retrouvez la 3ème Newsletter de France Assos Santé Occitanie
N°2 – « Pour notre santé ! » : les News de France Assos Santé Occitanie
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Bonne lecture !
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"Demain la Santé près de chez vous : l'usager impliqué dans la co-construction de ses soins de proximité"
ÉDITO - 09.10.2020
"Demain la Santé près de chez vous : l'usager impliqué dans la co-construction de ses soins de proximité"
“L’accès aux soins de premier recours pour tous renforce la nécessité d’organiser concrètement les parcours de santé et penser des modes d’accompagnement efficaces prenant en compte l’expérience du patient.
L’augmentation des malades chroniques, des prises en charge ambulatoires et du maintien à domicile impose que les patients et les proches aidants qui leur sont indispensables soient mieux impliqués dans des innovations de dispositifs liées aux soins.
La mise en place de solutions co-inventées au niveau local et adaptées aux besoins des publics concernés, implique l’appropriation de ces dispositifs par les professionnels et par les usagers. Ce projet commun, auquel France Assos Santé travaille avec la Fédération Occitanie-Roussillon des Maisons de Santé (FORMS) a pour but d’améliorer avec vous la qualité de de votre parcours de soin et de vie, au plus près de chez vous.
C’est, en Occitanie, la poursuite d’un Partenariat en Santé par une recherche collective tournée vers l’action, pour améliorer la relation soignant/soigné et la qualité de vie.”
Jean-Michel Bruel – Président de France Assos Santé Occitanie
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