Enquêtes sur l'utilisation des solutions et services numériques en santé
Enquêtes - 27.07.2023
Enquêtes sur l'utilisation des solutions et services numériques en santé
(ouvertes depuis le 6 juillet, prolongées jusqu'au 13 aout environ)
La délégation ministérielle du numérique en santé (DNS - ministère de la Santé et de la prévention) lance dans le cadre de ces travaux éthiques deux enquêtes sur l’utilisation par vos professionnels dans vos parcours de santé des services numériques, solutions informatiques pour :
- la gestion de votre dossier médical
- le partage de documents, l'échange d'informations médicales
- l'aide au diagnostic ou au suivi médical, etc.
dans les champs sanitaires, sociaux ou médico-sociaux.
Deux courts questionnaires sont proposés et s'intéressent :
- à votre connaissance des outils utilisés dans votre parcours
- à votre perceptions de leurs usages
- dossier patient
- téléconsultation, etc.
Ils concernent donc un public large ! Ils sont anonymes et prennent moins de 10 minutes à remplir.
Les retours des usagers sont précieux ! ils seront utilisés pour ajuster les grilles de critères éthiques à destination des éditeurs de logiciels et les confronter avec les réalités des parcours des usagers.
Le relai de cette enquête s’inscrit dans la démarche de participation de France Assos Santé aux travaux des acteurs institutionnels. Elle permet de rendre compte des réalités des usagers et de les intégrer dans les politiques publiques.
Pour participer : liens vers les questionnaire
Enquête 1 | dans les organisations de ville >> Cliquez ici <<
Enquête 2 | dans les organisations sociales et médico-sociales >> Cliquez ici <<
Informations pratiques : Le questionnaire est ouvert pour 1 mois prolongé jusqu'au 13 aout environ. Ne pas intégrer dans vos réponses libres des informations personnelles de santé, ou qui permettraient de vous identifier directement ou indirectement (ville, âge, noms de professionnels, noms d’hôpitaux, etc.).
Retrouvez tous les détails de ces enquêtes dans la plaquette en cliquant ici.
Consultation citoyenne | Votre santé, c’est le moment d’en parler !
ACTUALITÉ - 16.02.2023
Consultation citoyenne | Votre santé, c’est le moment d’en parler !
France Assos Santé Occitanie appelle tous les usagers du système de santé à participer du 13 février au 31 mars 2023, à la consultation citoyenne lancée par l'Agence Régionale de Santé d'Occitanie.
Du 13 février au 31 mars 2023 pour la première fois, l’Agence régionale de santé Occitanie invite les 6 millions d’habitants de notre région à s’exprimer sur leur santé. A l’écoute des besoins des habitants de chacun de nos territoires, cette consultation citoyenne vise aussi à recueillir leurs idées et propositions de solutions pour améliorer la santé.
Elle contribuera ainsi à l’élaboration des priorités de notre politique régionale de santé en Occitanie, en lien avec l’ensemble de nos instances de démocratie sanitaire régionales et territoriales.
EN SAVOIR + | ICI PARTICIPER | ICI
Enquête BVA pour France Assos Assos Santé Occitanie | Regards et pratiques des habitants d’Occitanie sur le numérique en santé
Enquête BVA pour France Assos Santé Occitanie auprès des habitants de la région– 08.11.2021
Regards et pratiques des habitants d’Occitanie sur le numérique en santé
Sondage BVA pour France Assos Santé Occitanie
(Etude réalisée par l’institut BVA pour France Assos Santé Occitanie par téléphone du 30 août au 14 septembre 2021 auprès d’un échantillon de 1003 habitants d’Occitanie grâce à la méthode des quotas)
Le numérique en santé se développe, Mon Espace Santé, le Dossier Médical Partagé ou encore la téléconsultation. En Occitanie, les acteurs régionaux de santé sont très impliqués dans leur mise en place. Mais qu’en est-il des pratiques, de l’usage, de la connaissance et de l’adhésion des usagers à ces dispositifs numériques... ? France Assos Santé a recueilli, au travers d’une enquête BVA, la parole des habitants de la région sur cette thématique. Les principaux enseignements de cette enquête sont les suivants :
Des habitants largement connectés mais plus partagés lorsqu’il s’agit d’utiliser le numérique pour leur santé
86% des habitants d’Occitanie sont connectés à Internet à leur domicile. Ce haut taux de connexion ne doit pas masquer la persistance de personnes plus éloignées du numérique pour différentes raisons :
• 19% ne sont pas suffisamment à l’aise avec les outils numériques pour utiliser Internet,
• 7% habitent dans une zone blanche.
Lorsqu’il s’agit d’utiliser le numérique pour des usages de santé, les pratiques diffèrent et on observe une fracture au sein de la population régionale :• •
• Près de la moitié de la population (49%) n’y a pas recours, notamment par manque de réflexe ou de confiance,
• 51% sont utilisateurs de e-santé, dont 26% occasionnellement et 25% régulièrement.
La prise de rendez-vous en ligne, une fonctionnalité inégalement utilisée mais appréciée pour ses aspects pratiques
Près de 2 habitants sur 3 (65%) ont déjà utilisé des applications ou sites internet spécialisés proposant des prises de RDV médicaux en ligne. L’usage de ces plateformes est largement choisi plus que subi. A noter, 22% ont été obligés d’y recourir car le médecin le demande.
La téléconsultation, un usage encore à la marge malgré un potentiel intéressant pour réduire les délais d’obtention de rendez-vous
La téléconsultation reste encore marginale en Occitanie. 27% ont déjà eu recours à ce mode de consultation dont 21% pour un généraliste et 14% pour un spécialiste. La téléconsultation pour un spécialiste a permis d’obtenir un rdv plus rapidement dans 62% des cas ; un avantage indéniable au vu des délais observés en Occitanie. La téléconsultation pourrait ainsi apparaître comme une solution pour les praticiens dont les délais d’obtention de rendez-vous sont les plus longs.
Pour autant, le potentiel de la téléconsultation est limité aujourd’hui par un certain nombre de raisons : la préférence pour le lien humain (60%) devant l’absence de besoin liée à la proximité géographique avec le médecin (50%). Pour convaincre ceux n’ayant jamais expérimenté la consultation vidéo, la réalisation au domicile (68%), accompagnée ou non, séduit beaucoup plus que la réalisation dans un lieu public (22%).
DMP, ENS, INS : des services numériques encore peu connus des habitants d’Occitanie
Parmi les outils et services numériques développés sur l’ensemble du territoire national, le Dossier Médical Partagé est aujourd’hui connu par un peu plus de la moitié des habitants d’Occitanie (52%), mais d’un usage très limité (11%). L’Espace Numérique de Santé ou « Mon Espace Santé » qui sera déployé sur l’ensemble du territoire national en janvier 2022 est connu de 39% des habitants. L’Identifiant National de Santé n’est connu que de 20% des répondants.
Le développement du numérique en santé : oui mais à certaines conditions
• 60% des habitants souhaiteraient que le recours aux outils numériques liés à la santé se développe,
• Mais 86% jugent que le numérique ne doit pas être le seul moyen d’accéder à un professionnel de santé,
• Près d’1/4 (23%) seraient intéressés pour échanger avec les équipes en charge du numérique.
Dans ce contexte, France Assos Santé Occitanie invite les acteurs régionaux de santé à sensibiliser et accompagner les usagers pour qu’ils puissent se saisir du numérique en santé et d’autre part, à veiller à la formation des professionnels de santé à l’utilisation d’un numérique respectueux de tous. Il est également essentiel que ces dispositifs de e-santé garantissent le respect de la vie privée et de la sécurisation des données. L’information, la pédagogie et l’accompagnement des populations les plus fragiles seront bien sûr clé dans la transition vers la e-santé pour tous. France Assos Santé Occitanie veillera à y contribuer pleinement !
Téléchargez les documents de l'enquête (communiqué de presse et rapport complet) :
Contact(s) communication :
- France Assos Santé Occitanie – Caroline CAUSSY– tel. : 05 34 30 24 35 ; mail : communicationFASOccitanie@france-assos-sante.org
[ENQUÊTE] Représentation des usagers et crise Covid : résultats nationaux et régionaux d’une enquête exclusive sur la démocratie en santé !
Enquête - 1er semestre 2021 | France Assos Santé (résultats nationaux et régionaux)
L’enquête nationale menée au cours du 1er semestre 2021 par France Assos Santé auprès de plus de 1 000 représentants d’usagers siégeant dans les établissements de santé révèle combien il a été difficile de faire entendre la voix des usagers depuis le début de la pandémie. Elle souligne la nécessité de renforcer le fonctionnement de la démocratie en santé pour une meilleure gestion des crises futures et l’urgence à pallier les dysfonctionnements actuels. Et la région Occitanie ne fait pas exception à la règle…
En France, 15 000 représentants des usagers (RU) s’engagent bénévolement pour porter la voix des usagers du système de santé et défendre leurs droits. Ils le font notamment au sein des établissements de santé publics et privés où la loi prévoit qu’une Commission des usagers se réunisse chaque trimestre pour traiter et analyser les plaintes et réclamations adressées à chaque établissement afin d’améliorer l’accueil, la prise en charge et le respect des droits des usagers.
Dès le début de la crise sanitaire, France Assos Santé, qui réunit la majorité des associations agréées disposant de représentants des usagers, a recueilli des remontées de terrain démontrant que les établissements de santé n’ont pas su, ou pas voulu, les associer à la gestion de crise.
Afin d’évaluer précisément cette problématique, une enquête a été menée auprès de 1 180 RU siégeant en Commission des usagers. Parmi eux, 54 répondants, issus d'Occitanie, ont témoigné des situations rencontrées dans 24% des établissements de la région. Les résultats montrent une dégradation globale de la représentation des usagers puisque les établissements de santé ont trop peu souvent veillé à les associer. On note ainsi qu’en 2020, seulement 35% des Commissions des usagers ont pu se réunir au moins 4 fois (minimum légal) en Occitanie, contre 40,5% au niveau national. Cependant, 66% des RU ont réussi à maintenir des contacts avec des représentants des établissements en dehors de ces réunions obligatoires, contre près de 60% à l’échelle nationale.
Les représentants des usagers en Occitanie n’ont été associés à la modification des modalités de visite que pour 7,8% d’entre eux (11,4% en France). Par ailleurs, 16% des répondants d'Occitanie indiquent ne pas avoir eu accès aux plaintes et réclamations au moment de l’enquête et ce depuis le début de la crise sanitaire. Sur le plan national, 21% des répondants (20% en Occitanie) jugent l’accès à ces éléments comme étant dégradé, alors que leur mission principale consiste justement à relever les dysfonctionnements majeurs qui y sont décrits afin de proposer d’améliorer les pratiques.
Des résultats décevants sur le plan de la démocratie en santé, même si certains RU ont néanmoins pu remplir correctement, voire parfois plus intensément encore, leurs missions. On note aussi que 43% des RU d'Occitanie disent avoir eu des contacts satisfaisants avec des représentants de l’établissement depuis 2020, et ce même en dehors d’instance réglementaire.
Cette enquête prouve qu’il est urgent d’ouvrir le débat sur la place réelle des représentants des usagers dans les établissements de santé, et de garantir la continuité de leurs missions en période de crise. Ils sont là pour porter le point de vue des patients et des usagers auprès des professionnels de santé et de l’administration. En ce sens, les représentants des usagers doivent être des acteurs à part entière des décisions prises.
La voix des usagers, parce qu’elle est fondamentale, ne doit pas être reléguée en arrière-plan sous prétexte d’urgence sanitaire, alors qu’elle est un rouage essentiel de l’amélioration du système de santé, qui plus est en période de crise.
EN SAVOIR + :
Télécharger les résultats de l'enquête NATIONALE | ICI
Télécharger les résultats de l'enquête RÉGIONALE | ICI
En Occitanie – Enquête « Vivre Covid-19 »
Enquête "Vivre Covid-19" - 2020
France Assos Santé a lancé fin mai 2020 une enquête nationale " Vivre COVID-19 : Comment vivez-vous l'après confinement ?"
Elle est destinée à recenser l'impact de la crise COVID-19 sur le vécu, la prise en charge médicale, le mode de vie des personnes. Cette étude est uniquement « observationnelle ». Elle a été co-construite avec des associations de patients et d'usagers du système de santé pour permettre de décrire les difficultés rencontrées, celles de l’accès aux soins y comprises.
Compte tenu de son intérêt et pour être au plus près des besoins ressentis sur notre territoire, France Assos Santé Occitanie a demandé qu'il soit prévu dans le questionnaire des rubriques permettant d'avoir des résultats exploitables également sur le plan local et régional. Notre souci de rester au plus près du terrain a été entendu et nous pourrons utiliser les données recueillies et avoir ainsi des moyens d'agir efficacement pour notre région.
Nous vous invitons à diffuser cette information dans vos réseaux et même plus largement, notre but étant d'avoir en retour, un maximum de données sur la situation de l'Occitanie.
Jacques Cerda, membre du Bureau de France Assos Santé Occitanie
(Collège 5 des associations dont l’objet est la défense des intérêts des consommateurs)
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Contact(s) communication :
- France Assos Santé Occitanie – tel. : 05 34 30 24 35 ; mail : communicationFASOccitanie@france-assos-sante.org
État des lieux de la Démocratie en Santé vu par les Représentants des Usagers (RU) en période de confinement – une étude FAS Occitanie
Étude FAS Occitanie – du 9 au 17 avril 2020
État des lieux de la Démocratie en Santé vu par les Représentants des Usagers (RU) en période de confinement – une étude FAS Occitanie
Comme l’a rappelé notre Président lors du premier éditorial de la lettre de liaison « Pour notre Santé ! », nous vivons avec l’épidémie virale Covid 19 une crise sanitaire sans précédent, à la gestion de laquelle les usagers de FAS Occitanie sont engagés comme partenaires en santé. En cette période inédite, les fondamentaux de la démocratie en santé dont fait partie la représentation des usagers, mobilisent et questionnent. FAS Occitanie s’est emparée du sujet au travers d’une étude.
Cette étude évolutive en 3 phases, de mars 2020 à mars 2021, est réalisée par France Assos Santé Occitanie auprès des RU pour les RU, leurs associations et tous les acteurs de la Démocratie en Santé.
Des interrogations, des préoccupations, des investissements ont été évoqués par les RU sur des sujets sociétaux relatifs à l’état de la démocratie en santé, au respect des droits des usagers en cette période : libertés individuelles, dignité de la personne mais aussi à la prise en charge des personnes vulnérables. Améliorer la qualité et la sécurité des soins impliquent de veiller au juste équilibre entre les impératifs techniques de la sécurité sanitaire et ceux d’une approche globale du soin.
Aussi force est de constater que la communication avec les usagers, patients et proches-aidants, a été mise à mal dans le contexte épidémique, qui a rendu particulièrement difficile l’exercice des missions du mandat de RU.
Une étude auprès des RU, pour les RU, leurs associations et tous les acteurs de la Démocratie en Santé :
Pour mieux connaître et mettre en lumière la situation des Représentants des Usagers (RU) dans notre région en cette période de crise COVID 19, France Assos Santé Occitanie a sondé le niveau d’implication et de représentation des RU dans leur mandat.
Parce qu’il est important de se référer au vécu des RU pour faire valoir la représentativité des usagers dans sa diversité, France Assos Santé Occitanie a réalisé une étude qualitative.
La première phase de cette étude qui s’est déroulée sur la période du confinement du 9 au 17 avril dernier par sondage est basée sur des témoignages téléphoniques auprès de RU en activité. Nous avons souhaité favoriser l’échange par des entretiens dits « semi directifs », pour favoriser l’écoute et la prise en compte de chaque situation, interprétations et expériences (…)
EN SAVOIR + : Téléchargez l'étude au format pdf.
Contact étude :
Vous souhaitez avoir des informations sur l’étude ? Vous souhaitez y être associé ?
France Assos Santé Occitanie – tel. : 05 34 30 24 65 – mail : mlabiscarre@france-assos-sante.org
Contact(s) communication :
- France Assos Santé Occitanie – tel. : 05 34 30 24 35 ; mail : communicationFASOccitanie@france-assos-sante.org
Participez à la grande enquête « Vivre – Covid-19 »
Anxiété, report ou annulation de rendez-vous médicaux, modifications des traitements, manque d’informations : depuis plusieurs mois, l’épidémie de coronavirus SARS-CoV-2 a provoqué un bouleversement chez les usagers du système de santé.
Afin de mesurer au mieux ces chamboulements, leurs impacts et la manière dont ils ont été vécus, France Assos Santé lance en exclusivité la grande enquête nationale “Vivre – Covid-19”
Vous êtes une personne souffrant de pathologie chronique, atteint de handicap, aidant, une personne âgée, un citoyen usager du système de santé ? Vous avez rencontré des difficultés, des besoins, des situations exceptionnelles pendant la crise sanitaire ? Nous avons besoin de votre voix !
Vivre-covid19.fr a pour objectif de faire l’état des lieux de la façon dont vous vivez et vous organisez en cette période “d’après-confinement”. Construite avec des associations*, elle contribuera à fournir des données afin de guider l’action publique, tel un véritable baromètre.
Comment ça marche ?
Chaque mois, vous passerez 5 minutes environ à répondre à des questions sur votre ressenti et votre vécu.
Cette étude prévoit d’inclure 10 000 personnes en France d’ici le mois de mai 2021 et un suivi jusqu’à deux ans, avec l’assurance de la sécurité de vos données de santé garantie. L’étude, en plus d’avoir passé toutes les qualifications réglementaires, utilise un hébergement sécurisé type “HADS” (hébergement agréé des données de santé). C’est le même niveau de sécurité que celui qui est utilisé pour conserver vos données à l’hôpital par exemple. Usagers, personnes malades, aidants, personnes âgées… usagers du système de santé : faîtes entendre votre voix et témoignez !
"Directives anticipées", votre avis nous intéresse ! (enquête France Assos Santé Occitanie & ARS Occitanie - juillet-août 2019)
| Enquête : "Directives anticipées" | |
| Votre avis nous intéresse ! | |
| Bonjour à toutes et à tous,
France Assos Santé Occitanie participe à un groupe de travail de l’ARS-Occitanie sur les « Directives anticipées ». Le groupe constate à ce jour que, en dépit d’un cadre juridique précis et de modèles de documents facilement accessibles, il n’y a qu’une très faible adhésion des citoyens à cette démarche. Le groupe de travail a rédigé un texte destiné à interpeller les usagers pour leur donner envie de mieux s’informer sur l’importance de la rédaction de « Directives Anticipées » avec pour objectif premier de les inciter à rédiger leurs directives personnelles. Les divers supports de communication de ce texte restent à définir. Nous vous remercions du retour que vous voudrez bien nous faire sur le projet de texte, que vous trouverez ci-dessous (lien), par vos réponses aux trois questions suivantes et le commentaire synthétique par lequel vous souhaiteriez le cas échéant compléter vos réponses : |
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Cette enquête aura lieu du 8 juillet au 16 août.
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