RU et médiation en établissement de santé

Objectifs

•Connaître la spécificité et le cadre de la médiation en établissement de santé
•Saisir la dynamique rendant une médiation nécessaire
•Cerner le rôle du RU dans le processus de médiation
•Exploiter les résultats de la médiation en Commission des usagers

Durée

1

Prerequis

RU membres des associations adhérentes de France Assos Santé, siégeant en commission des usagers et ayant suivi la formation « RU en commission des usagers ». Un an d’ancienneté dans le mandat est requis.

Contenu

•La médiation dans les établissements : spécificité, cadre et limites
•Le rôle du représentant des usagers : accompagner l’usager
•Les facteurs de réussite ou d’échec d’une médiation
•Préparer la médiation avec l’usager
•Prendre sa place dans l’entretien de médiation

Formateur

Sabine Soileux

Ville

Carcassonne

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