À l’occasion des 30 ans du CCECQA, co-organisés avec France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine, la délégation France Assos Santé Occitanie était présente pour participer à cet événement majeur. Cette rencontre a été une opportunité précieuse pour partager des réflexions autour de la valeur en santé et de l’expérience patient, mais aussi pour renforcer les liens entre nos délégations régionales, au service d’une dynamique collective en faveur des usagers du système de santé.

À l’occasion des 30 ans du CCECQA, une conférence organisée avec France Assos Santé Nouvelle-Aquitaine a rassemblé experts, professionnels et représentants des usagers autour d’un enjeu clé : construire un système de santé centré sur ce qui compte vraiment pour les patients. Retour sur les enseignements majeurs et les perspectives pour les territoires.

La valeur en santé : un changement de paradigme au service des patients

Les échanges ont mis en lumière une évolution majeure : passer d’un système centré sur l’activité à un système centré sur les résultats qui comptent pour les patients.
Le développement des indicateurs PROMs et PREMs permet de mieux évaluer la qualité des soins, de comparer les pratiques et d’intégrer pleinement la voix du patient dans les décisions.

Des transformations concrètes dans les pratiques de soins

La démarche de la valeur en santé produit des effets tangibles : réduction des durées d’hospitalisation, amélioration de l’accompagnement à domicile et renforcement du travail en équipe.
Elle permet également de redonner du sens aux métiers du soin en recentrant les pratiques sur les besoins réels des patients.

“Qu’est-ce qui compte pour vous ?” : replacer l’humain au cœur du soin

Le mouvement international What Matters To You? illustre l’importance de replacer la relation humaine au cœur du soin.

Poser cette question permet de mieux comprendre les attentes, d’améliorer la qualité de la relation et de développer une culture de bienveillance dans les organisations de santé.

Patients partenaires : vers une co-construction du système de santé

Les patients partenaires sont aujourd’hui impliqués à tous les niveaux : instances stratégiques, formation des professionnels et amélioration des parcours.
Cette évolution marque une transformation profonde : le patient devient un acteur à part entière du système de santé.

Des initiatives innovantes pour renforcer le pouvoir d’agir des usagers

Plusieurs actions concrètes ont été présentées : outils de communication adaptés, co-construction des projets de soins, accompagnement aux directives anticipées et développement de la pair-aidance.
Ces démarches renforcent l’autonomie des usagers et leur capacité à s’exprimer.

Numérique et intelligence artificielle en santé : opportunités et points de vigilance

L’intelligence artificielle offre de nombreuses perspectives : amélioration de la coordination, optimisation des organisations et appui à la décision médicale.
Cependant, des risques subsistent : déshumanisation, biais algorithmiques, manque de transparence et enjeux de sécurité des données.

Innovation, éthique et expérience patient : un équilibre à construire

Les débats ont souligné l’importance de garantir l’équité d’accès aux innovations, la transparence et la qualité de la relation soignant-soigné.
Les usagers doivent être pleinement associés aux choix technologiques qui impactent leur parcours de santé.

Une dynamique collective pour transformer durablement le système de santé

La conférence a rappelé que la transformation du système de santé repose sur l’engagement de tous les acteurs.

Pour France Assos Santé, la démocratie en santé et la prise en compte de l’expérience patient sont des leviers essentiels pour construire le système de santé de demain.

Une table ronde avec la participation d’Arthur Dauphin, conseiller national France Assos Santé numérique en santé